длъжностите във фронт офис са администратор и пиколо

302
ВЕРЕН ОТГОВОР:
Резервационният плот е с препоръчителна височина 1.20 м – 1.30 м и място за
обслужване на хора с намалена подвижност, с височина 90см. Плотът има две нива, като по-
високото е за обслужване на гостите, а по-ниското е за работа на резерваторите.

ТЕМА: Резервации. Видове резервации. Резервационни системи. Управление на резервациите
ВЕРЕН ОТГОВОР:
Мисловна карта


.

ТЕМА: Поддържане на картотека на резервациите. Отчет на резервациите
ВЕРЕН ОТГОВОР:
Всеки роуминг лист трябва да съдържа следната информация:
➢ Имена на гостите по стаи;
➢ Вид на стаите, в които трябва да се настанят;
➢ Изисквания към стаите (душ, вана, балкон, изглед);
➢ Брой и възраст на децата (ако има такива в групата).
ТЕМА: Посрещане и настаняване на гости в хотела check-in – стандарти при посрещане
ВЕРЕН ОТГОВОР:
Хотелският паспорт е луксозно изработен, с джобен формат, с името и логото на
мястото за настаняване, и съдържа името на госта, номера на стаята, периода на престоя, адрес и

Изтегляне 7.76 Mb.

Сподели с приятели: