Технология на хотелиерското обслужване учебно помагало втора част

телефон на обекта, скица на района с местоположението на обекта. Може още да има информация

Изтегляне 7.76 Mb.

Pdf просмотр

страница	190/203
Дата	07.07.2023
Размер	7.76 Mb.
	#118231

1 ... 186 187 188 189 190 191 192 193 ... 203

Технология на хотелиерското обслужване - част II
Свързани:
Tainite, metodyka BG FINAL, Продуктова оферта Цени на ниво 30.03-12.03.2023, Дисертация-Джумайов, 01-BE-Gerdj-KNU-old, 3 Skill-based-Approach practical-task V02, 341020 doi, 9.Managementul-relatiei-cu-clientii-BG, Motivate sales team Part (1), New Admin Culture part, Customer service Predpechat (1), lection-6, Management Part, Customer service Predpechat, d0bfd0bed181d180d0b5d189d0b0d0bdd0b5-d0bdd0b0-d0b3d0bed181d182d0b8-d0b2-d0bed180d0b3d0b0d0bdd0b8d0b7d0b0d186d0b8d18fd182d0b0

телефон на обекта, скица на района с местоположението на обекта. Може още да има информация
за заведенията за хранене и развлечения в обекта, и за предлаганите допълнителни услуги.
Информацията в хотелския паспорт е на български език и на два чужди езика (чуждите езици са в
зависимост от структурата на туристопотока). Паспортът на хотела представлява всъщност
пропуска за госта в обекта по време на престоя му.
ТЕМА: Регистрация на гости. Настаняване на гости в хотела – гости с предварителна резервация, без резервация и организирани туристи. Настаняване на ВИП-гости. Настаняване на гости в неравностойно положение. Настаняване на семейства с деца
ВЕРЕН ОТГОВОР:
Служители на Националната следствена служба, членове на Министерски
съвет, на Президентството, на Дипломатическия корпус не попълват адресна карта, но
задължително се легитимират. Вписват се имената им и по възможност заемания пост. ВИП гости
попълват адресна карта , само когато нямат такава в картотеката.
Видове
резервации
Гарантирани
резервации
Негарантирани
резервации

303
ТЕМА: Настаняване по видовете места за настаняване
ВЕРЕН ОТГОВОР:
В местата за настаняване от клас Б – семейни хотели, хостели, пансиони,
почивни станции и къщи за гости, пренасянето на багажа е грижа на гостите.
ТЕМА: Отчетност и обслужване на гости по време на престоя – задължения на дежурните администратори по смени. Консиерж – основни задачи при обслужване на гости в хотела
ВЕРЕН ОТГОВОР:
Администраторът нощна смяна изготвя всички необходими справки за изтичащото денонощие, съгласно утвърдения ред, а именно справка за хотелско домакинство, която включва заети стаи, освобождаващи се стаи и планирани стаи за нови резервации, и справка за отдел „Хранене”, която включва брой гости в хотела, и вида на изхранването им.

Изтегляне 7.76 Mb.

Сподели с приятели:

1 ... 186 187 188 189 190 191 192 193 ... 203