Тема първа. Общуване в бизнеса
Раздел четвърти. Фирмена култура и бизнес етикет
Изтегляне 4.22 Mb. Pdf просмотр
|
- Навигация на страницата:
- Общуване на работното място. Правила за поведение и пътна карта за постигането им .......................................................................... 15
| Раздел четвърти. Фирмена култура и бизнес етикет ...................... 1 Тема четиринадесета. Фирмена (организационна) култура ................... 2 1. Характеристика и определение за фирмена култура ......................... 2 2. Елементи на фирмената култура ......................................................... 6 3. Типове фирмена (организационна) култура ........................................ 9 Тема петнадесета. Фирмен протокол ..................................................... 14 1. Общуване на работното място. Правила за поведение и пътна карта за постигането им .......................................................................... 15 2. Раздвоен имидж – спънка в кариерата ............................................... 23 3. Визитките – задължителен атрибут на съвременния протокол . 26 4. Фирмен уебсайт .................................................................................... 30 Тема шеснадесета. Бизнес етикет ......................................................... 36 1. Какво е бизнес етикет? ....................................................................... 36 2. Какво не е етикет: Митове за маниерите ........................................... 37 3. Изследване на неуспеха .................................................................... 38 4. Начини за справяне с оплакванията .................................................. 40 5. Обществени „табута” ........................................................................... 44 Тема седемнадесета Умението да говорим ............................................ 50 1. Поведение на личността при разговор и умения за слушане .......... 50 2. Ключови моменти за поддържане на разговор ................................. 53 3. Сбогувания ............................................................................................. 55 4. Ти и Вие .................................................................................................. 56 5. Неприличните думи .............................................................................. 56 6. Говоренето по телефона .................................................................... 58 Тема осемнадесета. Организиране на посещения на важни гости ...... 63 1. Организиране на посещения на важни гости .................................... 64 2. Правила на поведение: ......................................................................... 65 3. На визити, в обществото, на гости.................................................. 67 2 4. На обществени места, на улицата ................................................... 70 5. Външен вид и привички ......................................................................... 71 6. Правилното ръкостискане .................................................................. 72 7. Правила на поведение при срещи ........................................................ 74 Тема деветнадесета. Изграждане на бизнес стил и възпитание на професионално присъствие ............................................................ 79 1. Правила за обличане ............................................................................. 79 2. Официално облекло за мъже и жени ................................................... 81 3. Езикът на тялото ................................................................................ 85 Изтегляне 4.22 Mb. Сподели с приятели:
|