Първа. Делово общуване

51
Глаголното време е сегашно, първо лице, множествено число (ние).
Съставителят на документа преценява целесъобразността на употреба на учтиви изрази, които по своя преценка пише след съдържателната част, например: ―Разчитаме на Вашата лоялност‖, ―Приемете нашите пожелания за успех в бизнеса‖, ―На Вас и организацията желаем успехи в благородните начинания‖ и др.п. При оформяне на съдържанието е необходимо да се спазват следните взаимозависими, свързани помежду си логически елементи:

въведение - съдържа повода за написване на документа, позовава се на законоположения или разпореждания, допълва изпратени вече документи;

изложение - най-съществената част на документа, засяга главния въпрос, по който се пише. Кратко, ясно и убедително да се предаде целта на документа; мисълта да е ясна, да не се претрупва съдържанието с излишни думи на учтивост; да има логическа последователност; вежлив и спокоен тон, без обидни фрази, претенциите да бъдат поставени аргументирано; отглаголните съществителни имена се заменят със самите глаголни форми
(например: ―да се осигури съгласуването на . . .‖, се пише ―да се
съгласува с . . .‖); да се избягва употребата на чуждици, които имат еквивалент в родния език;

заключение - логически завършек на съдържанието.
Желателно е да се съдържат изрази, които приканват към вземане на решение, припомнят поети задължения, изказват съжаление за допуснати пропуски, отправят се пожелания за бъдещи успехи.
Обикновено заключението е израз на учтивост. В определени случаи то може да бъде заменено само с поставяне на приветствен израз (преди подписите) - ―С поздрав”, “С уважение към Вас‖ и печат. Формата на документа е външна и вътрешна, тя дава облика и допринася за изрядната му външност, като включва: избор на шрифт, номер на документа, дата на изпращане или получаване, подписи, инициали и печат.
Основните понятия, терминология и начини на съставяне на отделните документи са определени от БДС, а ЕДСД регламентира

52 последователността по съставянето и оформянето на документите, посочва кои подлежат и кои не на задължителна регистрация.
Съобразеният с правописните правила текст се възприема леко и гладко. За да има добра обща култура е необходимо да се владеят добре изразните средства и правилата на родния език, да има добра писмена и правописна култура. Гьоте е казал: ―Всички наистина умни идеи са измисляни хиляди пъти досега. Но за да ги възприемем, трябва първо самите ние да ги обмислим многократно и пълно, докато не станат част от собствения ни опит‖.
За проверка на граматическата коректност на документи на български език задължително е изискването да се прави проверка за наличие на правописни и стилистични грешки (речници и Мрежата).
РЕЗЮМЕ ТА ТЕМАТА
В деловите отношения между институциите, както и между отделните участници в тях - хората, се осъществяват многообразни връзки и контакти, които се проявяват чрез различни форми и начини на общуване. Съвкупността от взаимоотношенията и поведението на участниците в деловия живот най-общо наричаме бизнес комуникации
(делово общуване). Деловото общуване е процес на предаване и приемане на съобщения или информация. Институциите функционират ефективно, когато имат ефективни бизнес контакти (устни и писмени), когато се постига желаната реакция или отговор.
Принципите, върху които се основава доброто писане, са:

Наличие на ясна цел;

Съсредоточеност върху аудиторията;

Ясно изразяване на ключовото послание;

Придържане към темата;

Употреба на прости изречения;

Обмисляне стратегията на изложението.
При съставянето и оформянето на писмените документи се спазват определени изисквания по отношение на стила, съдържанието, формата и правописа. Темата е с теоретико-практическа насоченост.
След преминаването на курса по «Писмени комуникации» студентът

53 трябва да знае: основните закономерности, норми и правила, които се прилагат в писмената комуникацията, уместно и ефективно да прилага правописни принципи, похвати, изисквания, да анализира и подготвя различни документи за бизнес общуване.
КЛЮЧОВИ ДУМИ И ТЕЗИСИ:

Писмена комуникация;

Послание;

Правописни правила;

Стратегия на изложението.
ДОПЪЛНИТЕЛНА ЛИТЕРАТУРА
1.
Андрейчин, Л. Езикови тревоги. С., 1973 2.
Кондуркова, Ан. Деловият език, С., 2001 3.
Манолова, Л. Съвременна езикова култура. С., 2002 4.
Саркисян, А. и Лалка Борисова. Бизнес кореспонденция със съвременни информационни технологии, Свищов, 2005
КОНТРОЛНИ ВЪПРОСИ ПО ТЕМАТА
6.
Може ли да се каже, че ефективната комуникацията е условие за изграждане на доверие и сътрудничество и за израстване в кариерата?
7.
Кои са принципните положения, утвърдили се в съвременната правописна практика, при оформяне на писмени материали?
8.
Доброто писане се основава на няколко принципа. Кои са те?
ДОПЪЛНИТЕЛНИ ВЪПРОСИ ПО ТЕМАТА
1.
Съставителят на писмените материали трябва да е наясно с редица принципни положения, които трябва да познава и да спазва. Кои са „седемте C-tа‖ на бизнес комуникациите?
2.
Какво е значението на препинателните знаци според А. Т. Балан, неспазването им променя ли съдържанието на текста и може ли да доведе до двусмислие? Дайте пример.
3.
Важни ли са според вас писмените комуникации за изграждане на коректни отношения и честно партньорство? Какво мислите за израза
‖Честността не е просто най-добрата политика. Тя е единствената политика‖.

54
Тема четвърта. Оформяне на писмения материал във вид на чернова

СЪДЪРЖАНИЕ НА УЧЕБНАТА ТЕМА
1.
Структуриране на идейните послания;
2.
Оформяне на отделните абзаци;
3.
Логическа обвързаност на темите;
4.
Дизайнерски решения при оформяне на текста.
ЦЕЛ: След запознаване с темите студентите ще могат да оформят писмените си материали, съгласно набелязаната цел.

Изтегляне 2.19 Mb.

Сподели с приятели: