Целта на комуникационната програма е да популяризира сред широката общественост и заинтересованите страни ползите, положителните ефекти и резултатите от изпълнението на Областната стратегия за развитие на социални услуги (2016 – 2020). Тя се основава на следните принципи:
-
Прозрачност – информиране на обществеността за изпълнението на дейностите по Областната стратегия за развитие на социалните услуги;
-
Координация с други стратегии, програми, планове за развитие, изпълнявани от държавната и местната власт;
-
Позитивност на комуникационните послания – изграждане на климат на доверие и съпричастие с всички заинтересовани страни с оглед на ефективното изпълнение на Областната стратегия за развитие на социални услуги;
-
Широко междуобщинско и междусекторно партньорство, сътрудничество и екипност в комуникационния обмен;
-
Достъпност на информацията – достигане на комуникиращата информация до най-голям брой заинтересовани лица
Конкретните задачи са:
-
Да осигури подкрепа на цялата общественост по приоритетните направления, мерки и дейности, както и привличане подкрепата на всички заинтересовани страни за постигане на целите на Областната стратегия за развитие на социалните услуги в областта;
-
Да привлече общественото внимание и да повиши чувствителността на обществото към хората от различните уязвими групи, към техните потребности и възможности за решаване на проблемите им;
-
Да популяризира принципите и посланията на Областната стратегия за толерантност, социална интеграция, равни права и равен достъп на всеки до възможности за развитие.
Мерки:
-
Информиране на местната общност и всички заинтересовани страни за Областната Стратегия за развитие на социалните услуги на територията на област Велико Търново;
-
Популяризиране на настоящите, подлежащите на реформиране и планираните нови социални услуги в резултат от проучените реални потребности на рисковите групи на територията на областта;
-
Популяризиране на органите и институциите на местно и национално ниво, които са ангажирани с планирането, предоставянето и финансирането на социални услуги на територията на област Велико Търново;
-
Стимулиране ангажираността на всички участници в разработването на стратегията с нейното изпълнение.
Целевите групи на комуникационната стратегия са:
-
Органи и институции на държавната и местната власт;
-
Териториални структури на държавните органи и институции;
-
Неправителствени организации и граждански инициативи;
-
Доставчици на социални услуги;
-
Приоритетни целеви групи на областната стратегия за социални услуги;
-
Потребители на социални услуги;
-
Лидери на обществено мнение;
-
Медии;
-
Широката общественост.
Включването на партньорите предвижда делегиране на информационни и комуникационни функции на партньорите по изпълнение на Областната стратегия за развитие на социалните услуги – РДСП и Областна администрация. При изпълнението на стратегията ще се търси съгласуване и взаимодействие с всички заинтересовани страни, участвали в разработването на стратегията и за нейното изпълнение. Комуникационната стратегия ще подкрепя инициативи на гражданското общество, стимулирани от Областната стратегия за развитие на социалните услуги, както и местни НПО, насочени към групи, които трудно могат да бъдат достигнати чрез средствата за масово осведомяване.
Механизмите и подходите, които ще се прилагат при изпълнението на комуникационната програма включват:
-
Създаване на устойчива информационна среда чрез ефективно използване на различни начини и форми за комуникиране и промотиране на Областната стратегия за развитие на социални услуги: пропаганда, PR, лобизъм, групи за натиск, социологически и политологически инструментариуми, изграждане на идентичности, реклама;
-
Установяване на приемливи норми и параметри на взаимоотношения между участниците в комуникационния процес – всички заинтересовани страни от изпълнението на стратегията;
-
Оптимален избор на агенти на влияние, които ще бъдат включени като медиатори в комуникационния процес и ще работят в партньорство с медиите;
-
Изграждане на адекватна и възпроизвеждаща се информационна среда чрез:
-
Подаване на достатъчна информация в общественото пространство;
-
Търсене на отзвук и обратна връзка от разпространената информация;
-
Предвиждане на възможности за коригиращи действия;
-
Прецизен избор на отделните информационни фрагменти и разполагането им в пространството на отделните медии с цел възходящо мултиплициране на посланията.
Основни комуникационни техники. Комуникационната програма се основава върху няколко основни форми: директна комуникация, комуникация чрез масовите медии, комуникация чрез интернет и информационни материали и работа с партньори.
-
Директна комуникация цели да предостави възможност на заинтересованите страни и на широката общественост да споделят своите мнения, гледни точки и предложения в рамките на дискусии, кръгли маси и дебати. Проблемите в социалната сфера изискват непрекъснат дебат и достигане на гласа на обикновените граждани до отговорните за вземане на политическите решения. Само чрез пряк дебат и комуникация могат да бъдат координирани и хармонизирани усилията на ангажираните с различни секторни политики.
-
Комуникация чрез масовите медии. Важно е редовното и системно предоставяне
на информация относно изпълнението на Областната стратегия за социалните услуги чрез:
-
пресконференции, брифинги и съобщения за медиите;
-
неформални работни срещи на водещи редактори с координационното звено, изпълняващо стратегията;
-
изготвяне на програми от електронни медии с национално покритие за разпространяване на информация относно популяризиране на визията, целите и приоритетите на областната стратегия.
-
Комуникация чрез интернет и информационни материали. Поддържане и актуализиране на информацията за Областната стратегия за развитие на социалните услуги в уеб сайтовете на партньорите и на заинтересованите страни. Разработване и публикуване на тематични информационни материали съобразени с визията, целите и приоритетите на областната стратегия за развитие на социалните услуги.
8.2. Оперативно изпълнение на комуникационната програма
За постигането на целите и реализацията на дейностите в настоящата комуникационната програма е необходимо оперативното й изпълнение да се възложи на професионалист за връзки с обществеността, който да е пряко ангажиран с наблюдението и отразяването на информационните потоци, свързани с изпълнението на Областната стратегия за развитие на социалните услуги в областта.
Тази функция следва да бъде изпълнявана от експерта за връзки с обществеността в Областна администрация в сътрудничество със Звеното за мониторинг и оценка и Регионалния ресурсен център, формирани за изпълнението на регионалната стратегия за развитие на социалните услуги в област Велико Търново. В рамките на неговите компетенции и правомощия и с увеличаване на неговите задължения и отговорности в длъжностната му характеристика, служителят за връзки с обществеността може да се ангажира с координирането и реализирането на дейностите по изпълнение на комуникационната програма.
За целите на своите нови отговорности и задължения служителят за връзки с обществеността към Областна администрация е необходимо да участва както в организираните обучения за експертите, отговарящи пряко за реализацията на Областната стратегия за развитие на социалните услуги, така и на редовните заседания на тези органи.
Задачи и отговорности на експерта за връзки с обществеността в Областна администрация за реализирането на комуникационната програма:
-
Участва в планирането на дейности, свързани с реализирането на целите на комуникационната програма;
-
Съгласува и синхронизира своите действия с екипите на Звеното за мониторинг и оценка и Регионалното звено за подкрепа;
-
Координира цялостното изпълнение на заложените дейности в ОП за изпълнение на комуникационната програма;
-
Въвлича всички заинтересовани страни в информационния обмен за целите на Областната стратегия за развитие на социалните услуги чрез сътрудничество с техните експерти за връзки с обществеността или органи и институции, отговорни за подготовката и реализацията на информационни кампании и комуникационни материали;
-
Организира и поддържа в сътрудничество със ЗМО и РЗП единен електронен регистър на социалните услуги на регионално ниво и популяризира актуална информация по изпълнението на областната стратегия за развитие на социалните услуги;
-
Организира брифинги, пресконференции и други информационни мероприятия за постигането на целите и дейностите на комуникационната програма;
-
Следи за подаването от всички заинтересовани страни на унифицирана информация и послания в общественото пространство във връзка с изпълнението на целите на стратегията.
Дейности:
-
Системно и периодично подаване на достатъчна информация в общественото пространство и прецизен избор на отделните информационни фрагменти, разполагането им в пространството на отделните медии с цел възходящо мултиплициране на посланията;
-
Търсене на обратна връзка от разпространената информация и предвиждане на възможности за коригиращи действия;
-
Редовно организиране на брифинги, пресконференции, публикации в медиите за запознаване на заинтересованите страни и широката общественост с текущите дейности от Стратегията;
-
Публикации на информационни материали и разпространението им в уеб-пространството за текущите дейности от Стратегията;
-
Организиране на семинари и дискусионни форуми с участието на представители на заинтересовани страни;
-
Перманентни ПР кампании по приоритетите на областната стратегия;
-
Изработване на информационни и комуникационни материали и периодичното им актуализиране.
Раздел Г: Приложения
-
Оценка на потребностите от социални услуги
9.1. Приложение 1: Финален доклад за анализ на ситуацията и оценката на потребностите в област Велико Търново
Сподели с приятели: |