ITIL
|
|
Библиотека на ИТ инфраструктура. Набор от най-добри практики за организиране на управлението на ИТ услуги, както и за процесите и съоръженията, необходими за поддържането им.
|
ВРБК
|
|
Второстепенни разпоредители с бюджетни кредити към министъра на финансите
|
ДИС
|
|
Дирекция „Информационни системи” към Министерство на финансите
|
ДРДП
Регламентиращ докумeнт
|
|
Документ за регламентиране на дейностите по проект
|
Доставчик на услуги
|
Service Provider
|
Организация, доставяща услуги на един или повече вътрешни или външни потребители.
|
ЕБК
|
|
Единен бюджетен класификатор
|
ЕК
|
|
Европейска комисия
|
ЕС
|
|
Европейски съюз
|
Изнасяне на дейности
|
Outsourcing
|
Използване на външен доставчик за извършване на дейности по управление на услуги. Аутсорсването включва прехвърляне изцяло или частично на управлението и/или ежедневното изпълнение на дадена услуга (услуги).
|
Интеграционна приложна среда
|
|
Среда за осъществяване на съвместна работа на няколко приложения, обикновено Middlewarе, но са възможни и други решения напр. общ Склад от данни (Data Warehоuse) и др. Независимо от начина на реализация, тази среда в настоящото задание се третира като приложен софтуер.
|
ИГП
|
|
Извънгаранционна поддръжка
|
ИРМ
|
|
Изнесено работно място
|
ИС
|
|
Информационна система
|
ИТ
|
|
Информационни технологии
|
ИТ услуга
|
IT Service
|
Услуга, предоставяна от доставчик към един или повече потребители, базирана на използването на информационни технологии и поддържаща един или повече бизнес-процеси на потребителя. ИТ услугата представлява комбинация от изпълнителски екипи, процеси и информационни технологии и следва да бъде дефинирана чрез SLA.
|
ИТ инфраструктура
|
IT Infrastructure
|
Целият хардуер, софтуер, мрежи, спомагателни системи и т.н. Тя се изисква за разработка, тестване, внедряване, наблюдение, управление и поддържане на ИТ услугите. Включва всичко от информационните технологии, съдържащи се в ИТ услугата без изпълнителските екипи, процесите и документацията.
|
Конфигурационна единица (КЕ)
|
Configuration Item
|
Всеки компонент, който се управлява, за да се предостави ИТ услуга. Информацията за всяка конфигурационна единица се описва като запис в системата за управление на конфигурациите и се поддържа през целия жизнен цикъл. КЕ са под контрола на управление на промените. КЕ са ИТ услугата, хардуера, софтуера, сградите, хората и документацията.
|
Конфигурация
|
Configuration
|
Общо понятие, използвано при описанието на група конфигурационни единици, които работят съвместно за предоставянето на ИТ услугаили ясна част от нея.Конфигурацията се използва също и за описание на параметрите на една или повече конфигурационни единици.
|
Локална ИТ инфраструктура
|
|
ИТ инфраструктурата в един офис в системата на МФ
|
МПД на МФ
|
|
Мрежа за пренос на данни на МФ, свързваща комуникационно локалните ИТ инфраструктури в офисите на системата на МФ.
|
МФ
Възложител
|
|
Министерството на финансите
|
Мидълуер
Междинен (интеграционен) софтуер
|
Middleware
|
Мидълуер е софтуер, който свързва или интегрира софтуерни компоненти, представляващи разпределени или различни приложения и системи. Мидълуерът подпомага ефективния обмен на данни между приложения и затова е ключа към услуги, които зависят от множество приложения или източници на данни. В настоящото задание управлението на мидълуера се третира като управление на приложен софтуер.
|
Оперативен контрол
|
IT Operations Control
|
Функцията, отговорна за мониторинга и ежедневния контрол на ИТ услугите и ИТ инфраструктурата.
|
Планиране
Проектиране Внедряване
Поддържане
Усъвършенстване
|
Service Strategy
Service Dеsign
Service Transition
Service Operation
Service Improvement
|
Фази в жизнения цикъл на ИТ услуга
|
Поддържане Експлоатация
|
Operation
|
Ежедневните дейности по управление на ИТ услуга, система или друга конфигурационна единица.
|
Приложен софтуер
Приложение
|
Application
|
Софтуер, осигуряващ изпълнението на специфична функция при предоставянето на ИТ услуга. Всяко приложение може да бъде част от една или повече ИТ услуги. Приложенията, заедно с данните и инфраструктурни компоненти, като хардуер, операционни системи и мидълуер представляват технологичните компоненти на една ИТ услуга.
|
Публични финанси
|
|
Публичните (обществени) финанси са система за формиране и използване на паричните фондове обезпечаващи дейностите на държавните и общински власти. Публичните финанси се подразделят на централни и регионални (местни) финанси.
Публичното финансиране се осъществява посредством изградена и функционираща бюджетна система, като в подкрепа на платежния баланс може да се привлича и извънбюджетно финансиране - държавни и общински заеми.
|
РД
|
|
Ръководител договор
|
РУ
|
|
Ръководител услуга
|
РУВ
|
|
Ръководител услуга по ведомства
|
СУС
|
|
Система за управление на съдържанието на Интернет страници
|
Стандартен приложен софтуер
|
|
Приложен софтуер, който е широко разпространен и не е разработен конкретно за специфични бизнес-процеси на МФ (например офис-приложения и др.).
|
Специализиран приложен софтуер
|
|
Приложен софтуер, разработен или доставен конкретно за поддържане на специфични бизнес-процеси на МФ.
|
Техническа ИТ инфраструктура1
|
|
ИТ инфраструктурата с изключение на приложния софтуер.
|
Техническо управление
|
Technical Management
|
Функцията, отговорна за осигуряването на техническата експертиза при поддържане на ИТ услугите и управление на ИТ инфраструктурата.
|
Техническо управление
Управление на приложенията
Service Desk
Управление на поддържането
|
Technical Management
Application Management
Service Desk
IT Operations Management
|
Функционални области във фаза Поддържане на ИТ услуги (Service Operation).
|
Управление на ИТ услуга
|
IT Service Management (ITSM)
|
Внедряването и поддържането на качествени ИТ услуги, удовлетворяващи изискванията на бизнеса. Управлението на ИТ услуга се осъществява от Доставчици на ИТ услуги чрез подходяща комбинация от хора, процеси и информационни технологии.
|
Управление на приложен софтуер
|
Application Management
|
Функцията, отговорна за управление на приложенията през техния жизнен цикъл. Това управление играе за приложенията същата роля, както Техническото управление по отношение на техническата ИТ инфраструктура.
|
Управление на поддържането (експлоатацията)
|
IT Operations Management
|
Функционалността, изпълнявана от даден ИТ доставчик на услуги, осигуряваща ежедневните дейности, които са необходими за управлението на ИТ услуги и поддържащата ИТ инфраструктура.
|
Усъвършенстване (развитие) на софтуер
|
|
Модифициране на софтуерен продукт по желание на Възложителя след първоначалното му въвеждане в експлоатация с цел промени в негови параметри и за адаптиране към промени в обкръжението му, напр. промени в нормативната база, добавяне на нови функционалности, подобряване на производителността му и т.н.
|
Функция
|
Function
|
Изпълнителския екип, снабден с необходимия инструментариум, който е отговорен за изпълнението изцяло или на част от един или повече процеси и дейности
|
Център за услуги
|
Service Desk
|
Осигурява точка за комуникация с потребителите и точка за координация на няколко ИТ групи и процеси.
|
