Специфични изисквания по проект 1.3 „Доставка на Интернет”
Изпълнителят трябва да осигури:
Доставка и разпределение на Интернет за нуждите на МФ и ВРБК от два независими източника на територията на цялата страна, с оглед нормално предоставяне на електронни услуги за фирми и граждани при следните начални условия:
Точка на доставка - сградата на МФ на ул.„Г.С.Раковски” № 102;
Скорост на основната връзка - до 500 Mbps - симетрична по отношение upload/download;
Скорост на резервната връзка - до 100 Mbps - симетрична по отношение upload/download;
Закъснения < 50 ms за български сайтове, < 100 ms за международните сайтове.
Изпълнителят трябва да осъществява управление на трафичните натоварвания, като:
Следи потреблението на Интернет трафика от и към всички бенефициенти;
Разпределя капацитета за различните потребители, съгласно предварително уточнено приоритизиране с Възложителя и го гарантира;
Изготвя периодични отчети и прави предложения пред Възложителя за преразпределение на трафика и/или промяна на капацитета на линиите.
Изпълнителят да осигури балансиране на услугата „Доставка и разпределение на Интернет” между основния и резервния доставчик.
Извънгаранционно поддържане и развитие на приложен софтуер
Цел и обхват на услугата
Целта на тази услуга е извънгаранционно поддържане и усъвършенстване на съществуващ в МФ и ВРБК приложен софтуер, чиито авторски права и код са собственост на Възложителя.
Изпълнителят следва да осигури изпълнителски екипи с необходимата квалификация и опит, съответстващи на дейностите, включени в услугата.
Броят на екипите, тяхното местоположение и включените в тях специалисти се определят от Изпълнителя, с оглед изпълнението на всички изисквания по това задание, включително параметрите на качеството на обслужване.
В ръководството и екипите по услугата следва да бъдат осигурени специалисти, отговарящи на описаните в Приложение № 6 изисквания.
Общи изисквания за трите групи проекти, включени в настоящата услуга.
Дейностите включват участие във фаза Поддържане (Service Operation) и Управление на приложенията (Applications Management) от Управлението на услугите и представляват трето ниво на поддържане.
Услугата се предоставя в офиси на Изпълнителя, Възложителя или бенефициентите на услугата, като местоположението на офисите се указва в заявката - за проекти с възлагане или в ДРДП - за проекти на регулярен принцип.
Всеки проект може да включва различен брой и обем от дейностите, посочени по-долу. Конкретният вид и обем за всеки проект се уточняват в План-графика за съответната година и в заявката (за проекти с възлагане). Детайлно описание на конкретните за дадения проект етапи и дейности задължително се прави в ДРДП, с който стартира изпълнението на този проект.
При стартиране на всеки от проектите, Възложителят осигурява наличната при него документация за съответния софтуер, необходима за изпълнение на дейностите.
Услугата обхваща процеси по:
Управление на промени (Change Management);
Управление на конфигурации (Configuration Management);
Управление на сигурност (Information Security Management);
Управление на достъпност (Availability Management);
Управление на капацитети (Capacity Management) и др.
Обемите на дейностите по услугата се различават за различните групи проекти и се конкретизират в План-графика и в ДРДП за съответния проект.
Основни отговорности на Изпълнителя
Дейностите по услугата се извършват изцяло от екипи на Изпълнителя, като за целта Изпълнителят е длъжен да разполага със собствена среда (хардуер, софтуер, лицензи) за разработка, тестване и компилация на приложния софтуер в обхвата на настоящото задание.
Всички директни действия в ИТ инфраструктурата на Възложителя се извършват само от екипи на Възложителя или други изпълнителски екипи, които са отговорни за ИТ инфраструктурата (където съществуват). Изпълнителят следва да регламентира взаимодействието си с тези екипи при предоставяне на услугите по настоящото задание.
Тестването се извършва в тестовата среда на Възложителя или Бенефициента само на предварително тестван в тестовата среда на Изпълнителя приложен софтуер. В случай, че Възложителят или Бенефициентът не разполагат с тестова среда, то Изпълнителят е длъжен да осигури за своя сметка такава, която съответства на експлоатационната среда на Възложителя или Бенефициента за инсталиране на съответната система. В този случай Изпълнителят следва да осигури дистанционен достъп до тестовата си среда на посочени от Възложителя или Бенефициента служители, с цел тестване и приемане на усъвършенстваните системи, за които тестването е възможно в Интернет среда.
Изпълнителят следва да осигури сертифицирането за съответствие с изискванията за оперативна съвместимост и информационна сигурност съгласно чл. 125 и
чл. 128 от Наредбата за общите изисквания за оперативна съвместимост и информационна сигурност, приета на основание чл. 43 ал. 2 от ЗЕУ, на информационните системи и приложен софтуер, които са в обхвата на услугата и които:
имат функционалност съгласно изискванията на чл. 20 от Наредбата за общите изисквания за оперативна съвместимост и информационна сигурност;
са нови версии на вече сертифицирани съгласно т. 1.;
изпълняват функции по визуализация и/или редактиране на електронни документи съгласно чл. 15 от Наредбата за общите изисквания за оперативна съвместимост и информационна сигурност и
в състава на други приложения или системи изпълняват функции по проверка на електронни документи за съответствие с регистрацията им в регистъра на информационните обекти.
Списък с описание на приложенията (специализиран приложен софтуер), за които може да бъде предоставяна услугата, актуален към момента на изготвяне на настоящото задание, се съдържа в Приложение № 5 към него.
Възложителят може да променя по всяко време системите от горепосочения списък. Промяната се извършва с подписване на съответните регламентиращи документи, които прецизират обхвата на конкретния проект, респективно - списъка на системите.
При предоставяне на коригираща или нова версия на приложния софтуер по време на изпълнение на дейностите по поддръжка или гаранционна поддръжка след усъвършенстване, Изпълнителят се задължава да предостави на Възложителя на технически носител пакет, съдържащ следното:
Последната актуална версия на пълния изходен програмен код (Source code);
Пакет с новата версия на изпълнимия код на информационната система или приложен софтуер. Той следва да бъде предварително тестван и да позволява инсталирането на системата в тестова и експлоатационна среда на Възложителя. Дистрибутивният пакет следва да съдържа скриптове и инструкции за инсталиране и инициализиране на новата версия на приложния софтуер;
Актуализирана документация на приложния софтуер, в съответствие с извършените промени – функционална и техническа спецификация на приложния софтуер, архитектурата на приложния софтуер и базата данни, ръководство за инсталация, ръководство за администриране, наръчник на потребителя, регистър на направените промени и др.
Последната актуална версия на пълния изходен програмен код (Source code) в пакета на техническия носител съгласно т.9.4.1.6. може да не се предоставя при условие, че новата версия на приложния софтуер е за корекция на инцидент с приоритет 1 или 2. В този случай, последната актуална версия на пълния изходен програмен код (Source code) се предоставя със следващия технически носител и пакет.
Технически носител с пакет съгласно описаното в т.9.4.1.7 се предоставя от Изпълнителя на всеки шест месеца в десет дневен срок от изтичане на съответното шестмесечие от изпълнението на проекта, независимо от наличието на коригираща или нова версия на приложния софтуер.
След приключване на дейностите по поддръжка, усъвършенстване, гаранционна поддръжка или предвидените съгласно ДРДП етапи, Изпълнителят се задължава да предостави на Възложителя на технически носител пакет документи, включващ:
Последната актуална версия на пълния изходен програмен код (Source code);
Дистрибутивен пакет на информационната система с помощна документация, описваща допълнително необходимия за инсталацията софтуер, последователността, изискванията за конфигуриране на приложния софтуер и базата данни и възможни грешки при инсталацията. Дистрибутивният пакет трябва да съдържа и инсталационен пакет на софтуера в пакетния формат за инсталация на съответната операционна система. Той следва да бъде предварително тестван и да позволява инсталирането на системата в тестова и експлоатационна среда на Възложителя. Дистрибутивният пакет следва да съдържа скриптове за създаване на базата с номенклатурни и инициализиращи данни, както и възстановяване на софтуера от последното налично архивно копие на базата.
Актуализирана документация на приложния софтуер, в съответствие с извършените промени – функционална и техническа спецификация на приложния софтуер, архитектурата на приложния софтуер и базата данни, ръководство за инсталация, ръководство за администриране, наръчник на потребителя, регистър на направените промени и др.
Възложителят може да поиска компилиране на предадените сорс-кодове в собствена тестова среда, за които създава съответните условия.
Към техническия носител Изпълнителят прилага и сертификат за оперативна съвместимост и информационна сигурност съгласно раздел 7 от Наредбата за общите изисквания за оперативна съвместимост и информационна сигурност, приета на основание чл. 43 ал. 2 от ЗЕУ на информационната система или програмно приложение, ако такъв е наличен.
След успешно преминати тестове по приемане, проверка за пълнота на предадената документация и пълен Source-code, включително инструкции за компилиране до изпълним код на софтуера (инструкции за build на Source-code) предадената версия се приема.
При изпълнение на изискванията по горната точка Изпълнителят демонстрира работоспособността на предоставения пакет в тестова среда на Възложителя (ако е налична) или в собствена тестова среда, за което се съставя протокол. В протокола се отразява дали е приключил конкретен етап от усъвършенстването или проекта е изцяло завършен.
Възложителят може да поиска да му бъде предаден пакета документи по т.9.4.1.7 и 9.4.1.10, като Изпълнителят е длъжен да го предостави в указания от Възложителя срок.
Изпълнителят осигурява за своя сметка всички необходими сертификати за електронни подписи, необходими му в хода на изпълнение на дейностите по усъвършенстване и поддръжка на системите, включително и сървърните такива за тестовата си среда.
Специфични изисквания за АМ:
АМ провежда тестове по приемане на собствена тестова среда, изградена по инструкции на Изпълнителя. За провеждането на тестовете по приемане Изпълнителят предоставя тестови план, съобразен с изискванията на АМ, включващ спецификация за тестване и подробно разписани тестови сценарии, включващи последователни стъпки за изпълнение.
По време на тестовете по приемане откритите нередности и проблеми се докладват в ClearQuest. Достъп до базата ще имат оторизирани потребители на Изпълнителя и служители на АМ, с права за регистрация и управление на заявки за проблеми и/или дефекти настъпили в съответната фаза при изпълнение на проекта. Изпълнителят отстранява докладваните дефекти в рамките на определен период, като го отразява в ClearQuest и предава нова версия на системата за провеждане на нов цикъл тестове по приемане.
За преминаване на тестовете се счита 100% успешно изпълнение на всички тестови сценарии. Сценарият е преминат успешно, ако всяка една от стъпките за изпълнение, включени в него са преминати успешно. Подробните изисквания за провеждането на тестовете, както и приемането на цялостната разработка се уточняват в заявката и/или ДРДП към конкретния проект.
След успешно преминати тестове по приемане, проверка за пълнота на предадената документация и пълен Source-code, включително инструкции за компилиране до изпълним код на софтуера (инструкции за build на Source-code) АМ приема предадената версия.
