Утвърждавам: Гергана Дрянска, Ширин Местан, Изпълнителен директор на Председател на

• 
  да искат настаняване на дете в приемно семейство;
  
• 
  да изказват мнение при избора на приемното семейство;
  
• 
  да участват в изработване на плана на грижи за детето, както и в неговите прегледи;
  
• 
  да получават регулярно информация за настаненото дете;
  
• 
  да осъществява редовен контакт с детето, съобразно плана за грижи;
  
• 
  да заявяват и изискват услуги за настаненото дете, както и услуги за повишаване на родителския си капацитет;
  
• 
  да искат прекратяване на настаняването при наличие на основания за това.
  

• 
  Да сътрудничат на социлните работници на ДСП и доставчика при изпълнение на техните служебни задължения;
  
• 
  Да предоставят на ДСП, респективно на приемното семейство необходимата информация за оглеждане на настаненото дете;
  
• 
  Да спазват договорените задачи от плана за действие и плана за грижи за настаненото дете;
  
• 
  Да ползват препоръчаните от ДСП услуги за повишаване на родителския капацитет, с оглед реинтеграция на настаненото дете;
  
• 
  Да поддържат редовни контакти с настаненото дете съобразно плана за това;
  
• 
  Да спазват изискванията и правилата на приемното семейство при посещения в дома на приемното семейство;
  
• 
  Да не насаждат у детето негативно отношение към приемното семейство;
  
• 
  Да поддържат позитивно отношение на детето към приемното семейство.
  

2. 
   Услуги за биологичното семейство
   

• 
  Оценката на капацитета на биологичните родители и нуждите от услуги за тях се прави от водещия случая. Той изготвя Плана за действие по случая и планира услугите, необходими за биологичното семейство и/или законни представители на детето.
  
• 
  Ако в плана за действие е предвидено приемното семейство, в което е настанено детето, да предоставя услуги на биологичните родители за повишаване/развиване на техния родителски капацитет, в договора за настаняване ДСП регламентира и тези допълнителни ангажименти на приемното семейство.
  
• 
  Обучението на биологичните родители от приемното семейство може да стане, ако това е регламинтирано в договора с приемното семейство. Приемните родители подкрепят биологичните като разясняват нуждите на детето и как родителят трябва да им отговори и подкрепят биологичния родител да разчита сигналите на детето си, да им отговаря и изгражда връзка с него.
  

1. 
   Местоположението на сградата, в която се намират помещенията на доставчика на услугата „приемна грижа” позволява удобни комуникации с държавни и общински институции и има удобни транспортни връзки с всички квартали на населеното място.
   
2. 
   Сградата и помещенията са достъпни за хора с увреждания.
   
3. 
   Доставчикът осигурява следните помещения за развитието и предоставянето на социалната услуга „приемна грижа”:
   
   1. 
      Офис за екипа с площ, която е съобразена с броя на служителите. При необходимост офисите могат да бъдат повече от един и разполагат с работно място за всеки член на екипа.
      
   2. 
      Стая за индивидуална работа и срещи, чиято площ позволява спокойно, едновременно пребиваване на 4-5 човека.
      
   3. 
      Зала за обучения, чиято площ позволява провеждането на интерактивни тренинги и спокойно присъствие на група от 12-15 души.
      
   4. 
      Санитарни възли за персонала и за посетителите, състоящи се от тоалетна с мивка.
      
4. 
   Във всички помещения се спазват санитарно-хигиенните изисквания по отношение осветеност, отопление, вентилация.
   

5. 
   При възникване на повреди в помещенията те се отстраняват своевременно.
   

6. 
   Сградата/помещенията, в която се предоставя услугата „приемна грижа” отговаря на всички изисквания за противопожарна охрана, здравословни и безопасни условия на труд.
   

7. 
   Сградата/помещенията са застраховани срещу природни бедствия и аварии, и срещу посегателства отвън.
   

1. 
   Доставчикът предприема ефективни предохранителни мерки за осигуряване на сигурността на ползвателите и персонала в сградата, като това не оказва негативен ефект върху работата на персонала.
   

2. 
   Доставчикът предприема ефективни мерки за осигуряване на противопожарна безопасност. Сградата е снабдена с необходимите по вид и брой пожарогасители, които са поставени на определените места.
   

3. 
   Поне веднъж годишно се проверяват електрическите и газови инсталации, ако има такива. При наличие на газови отоплителни инсталации се сключва договор за обслужване и безопасност на съоръженията с лицензиран доставчик.
   

4. 
   Разработена е схема за евакуация на ползвателите и персонала, както и план за действие при възникване на значими инциденти и бедствия (пожар, природни бедствия и др.).
   

5. 
   Доставчикът сключва договор за обслужване със служба по трудова медицина с оглед осигуряване на здравословни и безопасни условия на труд на работните места в съответствие с изискванията на нормативната база¹².
   

16.1.1. Доставчикът описва ясно и конкретно:

• 
  целта на услугата;
  
• 
  за какви ползватели е предназначена услугата;
  
• 
  какво съдържа услугата;
  
• 
  какви специалисти ще предоставят услугата.
  

• 
  информационна кампания;
  
• 
  информиране на кандидатите за приемни семейства;
  
• 
  договаряне с кандидатите и подписване на договор за услуга,
  
• 
  обучение и оценката на кандидатите за приемно семейство;
  
• 
  договаряне с приемните семейства и подписване на рамково споразумение;
  
• 
  избор и опознаване на приемното семейство с детето;
  
• 
  настаняване и преместване на дете в приемно семейство;
  
• 
  изготвяне на план за грижи;
  
• 
  наблюдение и контрол на услугата;
  
• 
  супервизия и подкрепа на приемните семейства;
  
• 
  кризисна интервенция;
  
• 
  извеждане на дете от приемно семейство;
  
• 
  оформяне на заключителен доклад за приключване на услугата и оценка на резултатите със заявителя на услугата и др.
  

16.2.1. Доставчикът определя за всяко приемно семейство ключов социален работник, който поема случая и става социален работник на приемното семейство.

16.2.2. Доставчикът определя вътрешни принципи за формиране на екипи при работата по всеки отделен случай.

• 
  При взимане на решения относно приемното семейство, които надхвърлят ролята и компетентността на социалния работник на приемното семейство, задължително социалният работник на семейството свиква между-институционални и мултидисциплинарни екипи за обсъждане на случая.
  

16.2.4. Доставчикът посочва в методологията си на работа времето/периода за събиране на екипите за обсъждане на случаите.

• 
  Посочва се ръководният персонал: директор, ръководител/и и друго според вида на организацията.
  
• 
  Посочва се експертния състав: експерт или специалист, младши експерт, стажант, доброволец.
  
• 
  Посочва се оперативния персонал: административен персонал, помощен персонал и друго според капацитета на организацията.
  

18.1.1. Индикатори за оценка на качеството;

18.1.2. Дейността на Комисия за разглеждане на жалбите.

18.1.3. Цялостен вътрешен контрол върху качеството минимум един път годишно, както и периодичен контрол по избрани от доставчика стандарти.

18.1.4. Мнението на децата, приемните и биологичните семейства относно работата на персонала, ефекта от оказаната подкрепа и др.
18.2. Доставчикът разработва писмен план за подобряване на качеството на услугата.

Планът се разработва ежегодно на базата на идентифицираните при вътрешния контрол проблеми. Чрез този план се цели да се постигнат необходимите промени във функционирането й, което да доведе до повишаване на качеството на услугата.

19.1.1. Доставчикът води документация по отношение на административното управление на услугата (всички оплаквания, жалби и сигнали; всички важни въпроси, свързани с организацията на работа и с осъществяваните дейности като заповеди, вътрешни правилници, инструкции и др.).

19.1.2. Доставчикът осигурява воденето на документация относно финансовото управление на услугата (бюджети, финансови отчети, платежни документи и други изисквани от закона).

19.1.3. Доставчикът води документация относно управлението на човешките ресурси за реализиране на услугата (документация за персонала и всички наети специалисти по договор за конкретна дейност). За всеки назначен член на персонала се отваря лично досие, което съдържа документите описани в стандарт 20, т 20.3.

19.2.1. Доставчикът съхранява в регистъра следната информация:

• 
  Подписан договор за предоставяне на услуги;
  
• 
  Рамково споразумение за съвместна дейност с приемно семейство;
  
• 
  Информация за приемното семейство – доклади от оценяване, обучение, наблюдение, подкрепа, супервизии, проверки и други;
  
• 
  Информация за настанените деца;
  
• 
  Информация за родителите, настойниците/попечителите или за лицата, които полагат грижи за детето;
  
• 
  Друга информация, която е събрана в процеса на работа с приемното семейство и детето.