Службанаикономикатаназнанието“ Договор № bg051PO001 07-0040 Проектът се осъществява с финансовата подкрепа на Оперативна програма „Развитие на човешките ресурси 2007-2013”

При селекцията на документите на кандидатите Вие се спирате на Мирослав Атанасов. В мотивационното си писмо е описал, че има опит с дългия работен ден. Това е добре, защото Ви трябва такъв човек. Продължителните работни часове обаче могат да бъдат нож с две остриета. Някои хора се опитват да компенсират по-ниското качество на работа с по-голям брой часове. Има и работохолици, които са изключително разрушителни спрямо себе си. Какво ще направите?

Едно по-непредвидимо интервю позволява по-точно да прецените как кандидатът ще се справи действително с работата. В зависимост от това как реагира той, може да научите много.

Любопитството е ценно преимущество за един служител. То показва желанието на човек да се обогати с нови открития, да научи нови и нестандартни неща. Любопитството е сигурен знак за успеха на кандидата, особено при предприемаческите начинания. Това вероятно е гледната точка на Хенри Форд. А каква е Вашата гледна точка? Има ли негативи в едно любопитство?

Кажете на кандидата за интервю да се облече „неофициално”, за да видите какво разбира той под „неофициално”. Къси дънки и тениска? Вечерен костюм с жилетка? Макар и да не правят човека, дрехите все пак казват доста за него.

Дий Хок, основателят и ръководителят на „Виза”, който изведе фирмата до астрономическите височини, подробно излага своята система за наемане на служители по следния начин: „Назначаването и повишаването се извършват, на първо място, на базата на честността, на второ – мотивацията, на трето – способността, на четвърто – интелектът, на пето – знанията, и последно и най-маловажно – на базата на опита. Ако липсва честност, мотивацията може да бъде опасна; без мотивация способността е безполезна; без способност интелектът е ограничен; без интелект знанията са безсмислени; без знания опитът е задънена улица. Лесно събират опит и бързо се научават как да го прилагат на практика хора, които притежават тези качества.”

Дори когато попаднете на внимателно структурирано интервю, няма начин да предвидите точно какви въпроси ще Ви бъдат зададени. Запознайте се с примерни въпроси, които интервюиращият може да постави.

• 
  Каква образователна степен имате?
  
• 
  Защо избрахте тази специалност?
  
• 
  Как избрахте Вашия университет?
  
• 
  Бихте ли казали, че се представяте добре на изпитите?
  
• 
  Какво би казал предишният Ви работодател в положителен и отрицателен аспект?
  
• 
  Какво ще ми кажат Вашите поръчители, когато им се обадя по телефона – добри или лоши неща?
  
• 
  Как бихте разбрали, че някой е некомпетентен? Какво бихте направили по въпроса?
  
• 
  Как бихте разбрали, че някой е компетентен? Как бихте го използвали?
  
• 
  Вие самият бихте ли желали да промените нещо във Вас?
  
• 
  Кое би Ви накарало да избухнете? Разкажете ми за последния път, когато Ви се е случило.
  
• 
  Ако трябва да опишете себе си само с една дума, коя ще бъде тя?
  
• 
  Кое Ваше лично качество смятате за най-полезно в работата?
  
• 
  Какви са Вашите лични и професионални цели?
  
• 
  Ако Ви назнача, по какъв начин ще ме вкарате в разходи?
  
• 
  Коя е любимата Ви книга?
  
• 
  Кой е любимият Ви филм?
  
• 
  Коя е любимата Ви уебстраница?
  
• 
  Как се справяте с натоварването и конфликтите? По какво разбирате, че сте прекалено напрегнат?
  
• 
  Разкажете ми за философията на Вашите родители и за ценностите, които сте възприели от тях. По какво приличате на тях? Кое Ви отличава от тях?
  
• 
  Опишете своята личност.
  
• 
  Какви са основните Ви плюсове и минуси?
  
• 
  Любопитен ли сте?
  
• 
  Какво мислят за Вас ръководителите, колегите и подчинените Ви?
  
• 
  Опишете сегашната си длъжност и задължения.
  
• 
  От какви умения се нуждаете, за да изпълнявате тези си задължения?
  
• 
  Посочете три неща, които не харесвате, и три, които харесвате за сегашната си длъжност. Какво бихте променили, ако можехте?
  
• 
  Представа нямам какво вършат в...................................... отдел. С какво наистина се занимават?
  
• 
  Какви неуспехи сте имали? Опишете обстоятелствата, какви мерки сте взели и какво сте научили от това преживяване.
  
• 
  Какво можете да кажете за организационните си способности? Например как организирате работния си ден, седмица и т.н.?
  
• 
  Ако сте акуратен и подреден в служебния си живот, кога се държите „диво и необуздано” в личния си живот?
  
• 
  Какъв е бюджетът на времето Ви – през какъв процент от време се занимавате с планиране, срещи, общуване с персонала, телефонни разговори, вземане на решения, писмена кореспонденция, сърфиране в мрежата и др.?
  
• 
  Ако нямахте финансови съображения и ако можехте да си изберете работа по желание, с какво бихте си избрали да се занимавате?
  
• 
  Как прекарвате свободното си време?
  
• 
  Ако имахте повече свободно време, с какво бихте го запълнили?
  
• 
  Назовете няколко неща, които харесвате в професията си.
  
• 
  Какви книги четете? Разкажете ми за последните няколко книги, които сте прочели.
  
• 
  Коя е най-добрата работа, която някога сте имали, и защо смятате така?
  
• 
  Кои задължения и отговорности са Ви най-неприятни?
  
• 
  Кои са тези Ваши качества или черти, които смятате, че ограничават – или че биха могли да ограничат професионалното развитие, което преследвате?
  
• 
  Посочете едно събитие, което е навредило на професионалния Ви потенциал.
  
• 
  Били ли сте някога отстраняван от работа? По какви причини?
  
• 
  Какво търсите при смяна на работата си? Кои според Вас са петте най-важни неща за една работа?
  
• 
  В какво сте уникален?
  
• 
  Какво сте променили в подхода си към другите, за да се впишете по-лесно в работната среда?
  
• 
  Дайте няколко примера за своята способност да контролирате и ръководите хора. Разкажете за служители, които са напреднали в резултат от Вашето влияние върху тях.
  
• 
  Какъв натиск са оказвали върху Вас на предишни длъжности?
  
• 
  С какви хора Ви е най-трудно да работите?
  
• 
  С какви хора работите най-добре?
  
• 
  Притежавате ли способности, които използвате в свободното си време, но не прилагате в работата?
  
• 
  Опишете значителна пречка, която сте преодолели. Как действахте? По какъв начин това преживяване се отрази върху Вашата личност и способностите Ви?
  
• 
  Кои са Вашите герои?
  
• 
  Какви са професионалните Ви цели в дългосрочен план?
  
• 
  Кои според Вас са най-важните качества и способности, които човек трябва да притежава, за да успее? Как преценявате себе си в тази светлина?
  
• 
  Кои според Вас са най-важните качества на ръководителя на бъдещето?
  
• 
  Дайте примери за важни решения, които сте взели и които са имали определен стопански резултат. Опишете подробно процеса на вземане на тези решения. Какво постигнахте?
  
• 
  Кои Ваши решения са се оказали неправилни и са стрували скъпо на фирмата? Обяснете.
  
• 
  Към кого се обръщате за помощ при вземането на решения?
  
• 
  В каква работна среда се проявявате най-добре и изпитвате най-голямо удовлетворение?
  
• 
  Има ли въпрос, който не съм Ви задал, но който трябва да бъде зададен?
  
• 
  Вие какви въпроси имате към мен?
  
• 
  Какво ще направите, ако спечелите от лотарията?
  
• 
  Имате ли късмет?
  
• 
  Кои са отрицателните качества в характера Ви?
  
• 
  Кои са положителните Ви качества?
  
• 
  Какво очаквате, ако заемете длъжността?
  
• 
  Каква заплата очаквате?
  
• 
  Какъв е любимият Ви цвят?
  
• 
  Смятате ли, че парите са най-важният аспект в работата?
  
• 
  Склонен ли сте да оставате след края на работното време? Имате ли деца и кой се грижи за тях?
  
• 
  Какво знаете за нашата фирма?
  
• 
  Посещавали ли сте наш офис, купували ли сте наши продукти? Какви са впечатленията Ви от нашите услуги?
  
• 
  Кои са нашите конкуренти? Имате ли впечатления от тях?
  
• 
  Назовете някои от нашите клиенти.
  
• 
  Какво харесвате в нашата организация?
  
• 
  С какво можете да допринесете за нейния успех?
  
• 
  Защо искате да започнете работа при нас?
  
• 
  Какво разбирате под коректност?
  
• 
  Какво разбирате под дискретност?
  
• 
  Амбициозен ли сте?
  
• 
  Какво най-често правите в свободното си време?
  
• 
  Как се виждате през следващите пет години?
  
• 
  Колко време възнамерявате да останете в организацията?
  
• 
  Колко дни в седмицата можете да сте на път?
  
• 
  Можете ли да оставате след работно време?
  
• 
  Как понасяте критиката?
  
• 
  Бихте ли приели да имате жена за шеф?
  
• 
  Работили ли сте в екип? Разкажете ни нещо за този свой опит.
  
• 
  Имате пет минути да ме убедите какви са ползите за нашата организация, ако Ви наемем.
  
• 
  Вършили ли сте някаква работа на доброволец?
  
• 
  Как оценявате своите приоритети?
  
• 
  Ако решението е срещу Вас, как бихте го приели?
  
• 
  Какво разглеждате като свое главно постижение?
  

1. 
   Част от въпросите са сходни и целят допълване на информацията от друг въпрос. Оформете тематично групи от въпроси, като съотнесете всеки един към дадена категория. За по-прегледно използвайте таблица:
   

2. 
   В какъв ред бихте задали въпросите? Опишете последователността, като сложите пореден номер пред всеки от тях.
   
3. 
   Направете таблица, в която срещу всеки въпрос отбележете каква информация можете да извлечете от отговора.
   

4. 
   Кои от въпросите Ви се струват уместни и кои неуместни?
   
5. 
   Кои въпроси се задават, за да се потвърди или провери предходен отговор?
   

Все по-често за различни длъжности се изисква емоционална стабилност на кандидата. Има работни позиции, като работа с клиенти, които предявяват към кандидатите умение за излизане от сложни, стресови ситуации; да решават конфликти и да притежават самообладание.

1. 
   Ти порно гледаш ли?
   
2. 
   Какъв ти е проблемът с дикцията?
   
3. 
   Защо все пак те уволниха? (без да си уволнен).
   
4. 
   Кой въпрос, незададен досега, бихте искали да Ви задам?
   
5. 
   Какъв исторически герой най-много бихте желали да срещнете? Защо?
   
6. 
   Кажи пет разлики между пистолет и револвер.
   
7. 
   Ти с майка си ли живееш?
   
8. 
   Ако трябваше да умрете утре, какво е това, което не сте имали шанс да направите, за което бихте съжалявали най-много?
   
9. 
   Задайте едновременно три въпроса. Вижте дали кандидатът ще ги запомни, без да се налага да му ги припомняте.
   
10. 
    В хода на интервюто неочаквано задайте въпрос, после се умълчете. Предизвикайте тягостно мълчание.
    
11. 
    По средата на интервюто излезте и оставете кандидата половин час да чака сам.
    
12. 
    Предложете да се реши нарочно объркана кръстословица.
    
13. 
    Няколкото членове на комисията задават едни и същи въпроси отново и отново.
    

Вербалните аспекти в поведението на интервюирания са от голямо значение за крайния резултат. Следва да имате подготовка и увереност да отговорите на зададените въпроси по блестящ начин. Предлагаме Ви съвета на специалиста по бизнес комуникация Иванка Мавродиева към интервюирания:¹³

Кандидатът трябва да е подготвил предварително отговора. Необходимо е да представи като отрицателни качества такива, които по принцип не са пороци и недостатъци. Например: перфекционизъм, работохолизъм, ангажираност в работата. Изместването на черното към сиво, на сивото към бяло е добър ход. Изборът на вербалните средства е в посока на думи с положително значение, избягване на неологизми, жаргони, чуждици. Словото, подкрепено с подходящи невербални средства като умерени жестове, спокойно изражение, приятен тембър, умерен темп и паузи след изброяване на качествата засилва доброто впечатление.

Интервюираният е наясно, че ако някои качества за дадена позиция са положителни черти, то за друга длъжност те едва ли са подходящи. Например енергичността и отличните комуникативни качества са подходящи за специалисти по директни продажби или за промоция на даден продукт, но едва ли те ще се окажат решаващи при избор на счетоводител.

Смята се, че характеризирането на собствената личност не е лесно. Самооценката, вярната преценка на собствените качества, на професионалния опит и представянето им ясно и убедително изисква предварителна подготовка. Направете опит да се подготвите за интервю, давайки отговори на изброените по-горе въпроси, попълвайки таблицата:

Въпрос	Отговор	Коментар
По какъв начин си представяте Вашите задължения, ако Ви назначим?	Работа с клиенти и дистрибутори, анализ на продажбите, проучване на магазинната мрежа, пътувания, командировки, гъвкаво работно време, участие в промоции и изложения	Искам чрез отговора да стане ясно, че имам представа какво ще работя. Знам основните си задължения, приемам и допълнителни, не конкретизирам, за да не навляза в подробности, които може да се окажат неверни