2.3.2. Договаряне на плана за действие.
- акцентира в/у организиране на дейностите в последователност и разполагане във времето. Обмисля се най- подходящото и възможно подреждане на стъпките, които ще се предприемат, така че да се постигне целта.
- Обсъжда собсвената си роля в този процес. Соц. работник ясно очертава
параметрите на своята роля- да помогне на клиента да реализира своя план.
- Акцентира в/у усилията, които клиентът трябва да извърши за да се
постигне целта. При всички случаи това е сърцевината на успеха.
- Изразява своята прогноза за резултата от съвместната работа. Прогнозата
би трябвало да изразява умерен оптимизъм.
2.3.3. Реализиране на плана Реализирането на плана е винаги специфичен процес, различен като цели,
съдържание, методи, времетраене. Възможно е планът да предвижда
включване на други служби/ бюро по труда, приемно семейство, център за
професионално ориентиране, център за помощ на наркомани и др./
Умения, необходими на соц. работник в работната фаза.
- умения за подкрепа и включване
- Умения за задълбочаване
- умения за емпатия . Те са базови умения, които позволяват изразяване на
съпричастност към чувствата и действията на клиента
- умение за разделяне на проблема на клиента на части, фокусиране към
важните и трудните неща
- Умения за предоставяне на информация-това са умения да се оцени точно
нуждата от информация и да се предостави наистина необходима.
2.4. Четвърта фаза при работа със случай- оценка на резултатите и приключване. Приключването при работа с отделен случай е важен момент, който изисква специално внимание и подготовка от страна на социалния работник. В процеса на помагане възникват реални човешки чувства и отношения, които не само че не бива да бъдат неглижирани, но е необходимо да се отчетат професионално.
Оценка на резултатите:
- Оценка на резултатите, която се прави съвместно с клиента. При нея се
обсъжда постигнатото, как то да се запази, доколкото успешен е бил съвместният план за работа.
- Професионална оценка на резултатите (степен на постигнатост на целите;
степен на постигнатост на подцелите; оценка на постигнатите ефекти; оценка на методиката на работа.)
Приключване Приключване, когато клиентът се поверява на друга социална служба. В тази ситуация соц. раб.:
- подпомага прехода, запознава клиента с неговото бъдещо място, изразява
увереност в полезността на тази промяна, акцентира в/у важни елементи от
бъдещата работа;
- изразява своето мнение за постигнатия напредък или за постигнатите
отношения;
- ангажира се с бъдещи функции и емоционална подкрепа;
- изразява чувствата си и помага на клиента да изрази своите.
Приключване с клиент, който продължава самостоятелно. Необходимо е:
- да се акцентира в/у постигнатото като гаранция за справяне;
- да се посочат подводните камъни и опасности реалистично без внушаване на страх, но без подценяване;
- да се снабди клиентът с необходимите допълнителни ресурси, ако е
възможно;
- да се изрази готовност за подкрепа при необходимост;
- да се изразят чувствата и да се помогне на клиента да изрази своите.
