Връзки: ОТДЕЛ: Финанси - В този отдел е организиран счетоводнят отдел на фирмата ОТДЕЛ: Маркетинг и развитие на продукта Включени са маркетинговия мениджър и маркетинговите специалисти, които се грижат също и за развитието на продуктите предлагани от фирмата ОТДЕЛ: Реклама – ползва главно услуги на външни агенции. ОТДЕЛ: Производство – Свързан е главно към заводите производители. ОТДЕЛ: Доставки и Снабдяване – подържа тясна връзка с заводите производители и дистрибуторите на едро от една страна и склада, фирмените магазини от друга. Петте отдела подържат много тесни връзки помежду си и имат много добра комуникация между тях. В сравнение с минали периоди компанията е отбелязала напредък в координирането на отделите, постигната е по-добра бързина на работа, ускорен е срокът на обработка на една заявка, подобрено е и качеството на обслужване на клиентите, някои от връзките с фирмите производителки и търговците на едро и дребно датират от създаването на фирмата, което е предпоставка за една много добра координация помежду им, има незабавна смяна на членове на екипите при установяване на проблеми и др.
6. Финансова стабилност Имайки пред вид, че фирмата е действаща от 2004г. и като се има предвид икономическата ситуация в страната след настъпилите политически промени е трудно за частните компании да оперират на местния пазар с големи капитали. Компанията е започнала дейността си след усвояването на кредит, който в последствие е изплатен благодарение на сериозните връзки както с производители, така и с потребители, както и като резултат на коректността и силно присъствие сред фирмите конкуренти.
Оборотните средства се формират от реализацията на стоките във фирмения магазин както и продажбите свързани с търговията на едро. Фирмата разчита на оборотни средства, като печалбите, генерирани от продажбите се вливат отново в производствения процес, като с част от тях се покриват и разходите за поддръжка, както постоянни, така и променливи такива. Средствата идват главно от дейността на компанията и работата и със стоки, които необходими за изграждането на различни строителни обекти.
От самото начало на създаването си, фирма “Дор Сервиз” ЕООД се сблъсква с доста проблеми във финансово отношение. 2005 година е решаваща за оставането и развитието и на пазара, поради което бяха предприети някои драстични промени – в кадрово отношение, но и по посока на разпределението на финансовите ресурси.
Поради текущото състояние на пазара както и след появяването на множество фирми със сходна дейност, фирмата бе принудена да оптимизира структурата на персонала и да наблегне на връзките с клиента и крайния потребител като отдели повече средства на рекламата и връзките с обществеността.
7. Цели и задачи Компанията работи в два аспекта:
Търговия на едро
Търговия на дребно
Целите, които си поставя в процеса на работа са: 7.1 Търговия на едро
Осигуряване на складовата база с продукти от фирмите производителки и подържане на определена стокова наличност ;
Осигуряване на достатъчен брой клиенти – търговци на дребно за реализацията на тези продукти;
Осигуряване на нужния транспорт за доставка на продуктите от производителя до складовете и от складовете до търговците на дребно;
Осигуряване на компетентен и качествен монтаж на продуктите;
Осигуряване на по-добри търговски позиции спрямо продуктите на конкурентите с предоставянето на атрактивни отстъпки;
Провеждане на рекламна политика;
Одобряване на процедури по връщане на продукта;
Ускорена обработка на заявките.
7.2 Търговия на дребно
Осигуряване на продуктова наличност във фирменя магазин чрез ритмично снабдяване от складовата база;
Одобряване на процедури по рекламации и по връщане на продукта;
Осигуряване на по-добри търговски позиции спрямо продуктите на конкурентите с пускането на промоции и намаляването на някои от цените;
Подържане на добре квалифициран персонал.
8. Развитие на продукта Развитето на продукта е свързано главно с подобряването на складовата база за съхранение на продуктите, качеството на предлаганите продукти. Също така се набляга и на положителното отношение на персонала към клиентите на фирмата.
8.1 Стратегии Работи се на принципа на мултиканаловата стратегия, и нейната разновидност – стратегия на конкуриране. Паралелно използване на четири канала за търговия на дребно и един канал за търговия на едро.
8.2 Пазари Основният пазар в който действа фирмата се намира в град София – там се намира магазина на фирмата и нейният склад. Чрез склада за търговия на едро фирмата се намесва и в пазара в цялата страна.
9. Основни дейности 9.1 Развиване на конкурентоспособни фирмени магазини В момента фирмата разполага с един добре развит магазин, оборудван с мостри на най-продаваемите стоки, витрини и обков за врати, с приятен външен и вътрешен вид намиращ се в един от големите жилищни комплекси в град София, като е изградил постоянна клиентела. 9.2 Развиване на конкурентоспособни търговия на едро Фирмата разполага с оборудван склад, разположен на удобно място с благоприятна транспортна инфраструктура. 10 Други дейности В склада на едро фирмата разполага с машини за изработка на метални врати и компоненти, циркуляри, флексове и др. полезни за дейността машини и съоражения.
11. Среда 11.1 Икономическа среда
Инфлация
За своята дейност фирмата получава печалба, чрез ползването на търговска отстъпка, от която покрива разходите по реализация на продуктите и калкулира печалба. 11.2 Технологична среда Технологичната среда в млеко преработващата промишленост е добре развита. От това се възползват и местните фирми за производство на млечни продукти. Все повече от тях стават конкурентоспособни на европейските фирми. Конкуренти Областта за търговия на врати е една изключително динамична среда, в която конкуренцията непрекъснато повишава изискванията по отношение на обслужването и качеството. В България са регистрирани общо стотици малки фирми за търговия на врати в най-широк аспект.
Също така се наблюдава голяма конкуренция в производството на врати в България. Има множество марки български врати, които се конкурират на пазара с врати внос от чужбина.
12. Тенденции в потреблението Продължава преобладаващото търсене на врати да е свързано главно към вътрешни интериорни, блиндирани и гаражни врати. Също така остават силни позициите на вратите от стъкло, промишлените врати и душ кабините. В последните години се наблюдава повишаване на търсенето на последните.
Най – силно е потреблението на вътрешни интериорни и гаражни врати от общото потребление на врати, следват блиндираните, противопожарните и стъклените врати.
Печалби и загуби за 2006 г. За 2006 г. фирмата е реализирала приходи възлизащи на 471 000 лв. и загуби в размер на 35 000 лв. Печалбата преди облагане е в размер на 470 000 лв. Разходи по канали за реализация – възлизат на 324 000 лв.
13. Анализ От гореизложените финансови резултати е видно, че отчетените резултати се дължат главно на следното:
Загубите се дължат на лошото му разположение в населеното място – отдалечеността му от центъра на града.
Магазина завърши годината с много добри финансови показатели. Това се дължи на благоприятното разположение – централно място в населен квартал.Намира се в близост до складовата база на фирмата, от което се намаляват транспортните разходи. Много е удобен и достъпен. Има модерен външен и вътрешен вид, който го прави много привлекателен. Персонала е с дългогодишен стаж .
Графика по разходи, приходи и продажби в двата анализирани магазини:
Количества реализирана продукция
Забележка: посочените данни са приблизителни. Настоящото изследване е лимитирано от обективни обстоятелства, свързани с липса на пълна и точна информация относно баланса на фирмата. В резултат от това не може да се направи пълен и задълбочен анализ, който от своя страна да позволи извеждане на повече изводи и препоръки.
ІІІ. ПРЕПОРЪКИ В заключение можем да препоръчаме на първо време повечето действия да са насочени към строителните фирми. В настоящия период на изследване се наблюдава бурно развитие на строителния бранш. Ето защо компанията би трябвало да се ориентира към директен маркетинг и реклама в строителния сегмент, което ще благоприятства привличане на нови клиенти и увеличаване на печалбата. Трябва да се проведе една усилена рекламна кампания, да се наблегне на по-голяма промоционална дейност.
Препозиционирането на компанията е съпроводено с реорганизиране на кадровия състав. Това обхваща преквалифициране или подмяна на персонала с по-квалифициран, с цел да се увеличи разнообразието на асортимента. Втората основна стратегическа задача на компанията ще позволи на фирмата да синхронизира фирмената си политика с водещите тенденции в европейските страни. Преструктурирането на човешките ресурси ще даде предимство на компанията в новата икономика на знанието, акцентираща върху човешкия потенциал и неговото развитие.