Общата структура на BSC е представена на фиг.6.1. Балансираната система включва текстова, графична и числова част. Наборът от основни съставящи на системата е описан от авторите на концепцията в специален документ “Функционален стандарт за системата BSC”. В съответствие с този стандарт във всяко отделно предприятие трябва да бъдат определени следните шест основни съставящи на BSC:
Същността на BSC се изразява в необходимостта от определяне на стратегията в няколко перспективи, постановка на стратегическите цели и измерване степента на достигане на дадените цели. Балансът в BSC има многопланов характер, обхващащ връзките между финансовите и нефинансовите показатели, стратегическото и оперативното ниво на управление, миналите и бъдещите резултати, а така също и вътрешните и външните аспекти от дейността на предприятието. Балансираността означава и еднаква важност на всички показатели. Една от базовите идеи, стоящи в основата на BSC е идеята за измеримостта. Всички фактори, важни за управлението на предприятието трябва да бъдат измерени и представени във вид на показатели (индикатори). Девизът на концепцията е – “Ако Вие не можете да измерите това, значи Вие не можете да го управлявате”.
Перспективи
В класическия вариант на тази концепция, цялата информация, необходима на мениджъра за вземането на решения се разделя на четири взаимно свързани блока, наричани “перспективи” – финанси, клиенти, бизнес-процеси и ръст и развитие.
Финансова перспектива
Балансираната система от показатели представя финансовата перспектива като крайна цел на предприятието, която се стреми към максимизиране на печалбата. Финансовите показатели за производителността показват доколко дадената стратегия подпомага подобряването на крайните резултати. Финансовите резултати в предприятието се подобряват посредством два основни фактора – ръст на доходите и продуктивност . Ръстът на доходите може да бъде достигнат от предприятието чрез укрепване на отношенията със съществуващите клиенти. Това дава възможност за увеличаване обема на продажбите на съществуващите продукти или техния допълнителен асортимент. Целта за увеличаване на доходите може да бъде достигната чрез продажба на съвършено нови продукти или чрез продажба на продуктите в нови пазарни сегменти. Ръстът на производителността е вторият фактор на финансовата перспектива, който се достига също по два начина. Първият е снижаването на себестойността посредством намаляване на преките или косвени разходи. Вторият способ е свързан с по-ефективното използване на собствените финансови и физически активи, чрез което се съкращава основния и оборотен капитал, необходим за поддръжката на даденото ниво на бизнеса.
