Производствен мениджмънт съдържание

Функции на мениджмънта и свързващи процеси

Изтегляне 1.61 Mb.

страница	2/14
Дата	13.10.2018
Размер	1.61 Mb.
	#86487

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 14

2. Функции на мениджмънта и свързващи процеси

Огромен обрат в управленческата мисъл и теория се осъществява чрез приложението на процесния подход, при който постигането на целите се осъществява не от самостоятелно действие, а от серия неразривно свързани действия. Тези действия, всяко от които се явява процес, са много важни за успехите на организацията. Те се наричат управленчески функции. Всяка управленческа функция от своя страна се състои също от серия взаимосвързани действия. Процесът на управление се явява обща сума от всички функции (59).

Анри Фойл, на когото принадлежи първоначалната разработка на тази концепция, откроява функциите по планиране, организиране, разпореждане, координиране и контролиране. Ако се обобщят изследванията на редица съвременни автори като най-много експлоатирани и предлагани могат да се посочат следните функции: планиране, организация, мотивация, ръководство (лидерство), координация, контрол, комуникация, изследване, оценка и приемане на решения, подбор на персонала, представителство и водене на преговори или сключване на сделки.

На основата на обединяване на отделните видове управленчески дейности, процесът на управление се осъществява чрез основните функции по: планиране, организация, мотивация и контрол. Тези първични функции на управление са обединени със свързващите ги процеси: комуникация и приемане на решения (фиг. 1.3.). Ръководството (лидерството) се разглежда като самостоятелна дейност, която предполага възможността за влияние върху отделните работници или група работници по такъв начин, че последните да работят в посока за постигане целите на организацията.

Фиг. 1.3. Първични функции и свързващи процеси

2.1. Механизъм за функциониране на производствената система

Същността и съдържанието на управлението се проявява в неговото единство от управленческа структура - статика на управлението и управлението като процес - динамика на управлението.

Цялата съвкупност от управленчески действия - на всяко ниво и във всяка система - може да бъде сведена към ограничен списък от относително локализируеми функции (стадии на управление), съставляващи затворен цикъл на управление по приемане на управленчески решения, реализация на приетите решения, контрол (табл. 1.1.).

Класификация по стадии и функции на управление

Таблица 1.1

Стадии на управление	Функции на управление
Приемане на управленски решения	Прогнозиране
Приемане на управленски решения	Планиране
Реализация на приетите решения	Организация
	Координация и регулиране
	Активизиране и стимулиране (мотивиране)
Контрол	Отчет
Контрол	Анализ

При наличието на определена логическа последователност в реализацията на функциите ни се струва, че с отчета и анализа на отчетните данни управленческия цикъл завършва. На практика обаче с тях може и да се започне, с това че те дават импулс на планирането, регулирането, мотивацията, в съчетаване на различни по време на изпреварване срокове, сила на въздействие и др.

По силата на единството на процеса и структурата на управление, функциите на управление трябва да се разглеждат в тяхната връзка и взаимоотношение с функциите на управленческия апарат.

Практическата реализация на функциите на управление на конкретния икономически обект е свързана с изпълнението на задачите, които е длъжен да решава съответният апарат на управление. Още по-точно те следва да бъдат определяни като служебни задачи или като функции-задачи на управленческия апарат.

Съставът на функциите-задачи, както и структурата на самия управленчески апарат, се определя от особеностите на обекта на управление, оказващ им формиращо въздействие (безусловно, в съчетание с въздействието на функциите на управление). В зависимост от особеностите на обекта, наред с неговите функции на управление като цяло, могат да бъдат определени и функциите-задачи на отделните звена от апарата, напр. за:

техническа подготовка на производството
различните видове обслужване
контрол на качеството на продукцията и т.н.

Единството на процеса и структурата на управление се изразява във взаимопроникване на функциите на управление и функциите-задачи, решавани в управленческия апарат. Изпълнението на функциите задачи на свой ред предполага реализирането и на функциите на управление, както и обратното - чрез функциите на управление се определя характерът и съставът на функциите-задачи.

2.2. Планиране

Функцията планиране съсредоточава в себе си вземането на решения относно целите на организацията и какво трябва да правят нейните членове, за да ги постигнат. По своята същност функцията планиране трябва да даде отговор на въпросите: къде се намира организацията понастоящем, като се оценят нейните силни и слаби страни; къде иска да отиде тя и съществуващите възможности и заплахи на околната среда и на трето място - как ще се изпълнят целите на организацията.

Резултатите от планирането са системата от дългосрочни, средносрочни и оперативни планове. Главните направления в развитието на всяка организация за един по-продължителен период от време се реализира чрез стратегическото планиране, което е функция на мениджърите от висшето звено (фиг. 1.4.).

Фиг. 1.4. Пирамида на стратегиите

На нивото на висшето ръководство се разработва обща стратегия, отчитаща възможностите на организацията за заемане на определена позиция на пазара и спрямо потребителите, ролята на фирмата при осъществявания вид дейност, очаквания прираст от продажби и рентабилност (91; фиг. 1.5.).

На основата на общата стратегия се разработва икономически стратегически план, ориентиран към конкретните структурни подразделения (структурни единици вътре във фирмата произвеждащи продукция за определени пазари). В икономическите стратегически планове се отразяват очакваните обеми от печалба, частта на участие на пазара, обемите и асортимента на продукцията и нейното обновяване, възможни преимущества спрямо конкурентите.

Във функционалните стратегии се включват разработки по конкретни функции: по продажбите; управление на запасите; покупки; производство на продукция; оптимално използване на човешките и материални ресурси и др.

Производственият мениджмънт е свързан преди всичко с функционалните стратегии. Функционалните стратегии или стратегиите на производствения процес са насочени към поддържане стратегията на фирмата по пътя на решаване на задачи, формирани с отчитане потребностите на клиентите, с разпределение и използване на ресурсите, необходими за осъществяване на производствения процес.

Завършващата фаза на стратегическото планиране е оценката и контрола, с помощта на които се изявяват отклоненията на набелязаните цели и при необходимост се провежда тяхното коригиране.

Фиг. 1.5. Необходими входове за продукционно планиращата система

2.3. Организиране

Да се организира, това означава в стопанската единица да се създаде структура, състояща се от елементи, в резултат от взаимодействието на които организацията може да изпълни своите планове и цели. Един от тези елементи се явява работата, конкретната задача пред организацията, като строителство на жилищни домове, монтаж на мебели и т.н. Промишлената революция започва с осъзнаването на факта, че организацията на работата по определен начин позволява на група работници да постигнат значително повече, отколкото биха могли да направят без нужната организация.

Доколкото в организацията работата се изпълнява от хора, друг важен аспект на функциите й са изпълнението на конкретните задачи, вкл. и работата по управлението. Ръководителят, който извършва подбор на хората за конкретния вид работа, им делегира задачи и пълномощия или права за използване на ресурсите на организацията. Субектите, на които са делегирани права, приемат върху себе си отговорността за успешно изпълнение на своите задължения. Делегирането на права е средство, с което ръководството осъществява изпълнение на работата с помощта на други хора и същевременно внася елемент за систематизиране по създаване на цялостна структура на организацията.

2.4. Мотивация

Задачата на функцията на мотивацията се състои в това, членовете на организацията да бъдат мотивирани да изпълняват своята работа в съответствие с делегираните им задължения и съобразно с плана. Мотивацията не следва да се схваща като въпрос, свеждащ се само до предлагане на съответстващо парично възнаграждение в замяна на приложените усилия. Изследванията в областта на поведенческата наука преразглеждат несъстоятелността на този чисто икономически подход и определят мотивацията като сложен комплекс от създаване на вътрешни подбуди за действие в резултат на съвкупност от потребности, които постоянно се изменят. За да се мотивират своите работници за ефективна работа, ръководителите следва да определят, какви са по своята същност техните потребности и да намерят начини за обезпечаването им.

2.5. Контрол

Чрез контрола се обезпечава достигането на набелязаните цели от организацията за определени периоди от време. Непредвидени обстоятелства могат да принудят организацията да се отклони от първоначално разработените планове и цели и ако ръководството се окаже неспособно да намери и коригира тези отклонения, то на организацията могат да бъдат нанесени сериозни вреди и загуби, а в определени моменти те да станат и заплаха за нейното оцеляване.

Съществуват три аспекта на управленчески контрол. Първият аспект е да се определят стандартите, т.е. параметрите, изведени от разработените планове, които се визират за постигане с целите в обозначения отрязък от време. Вторият аспект е свързан с измерване на действително реализираното, а чрез третия аспект се извършва сравнение на достигнатото с очакваните резултати.

Ако двете фази на процеса на контрола по измерване и сравнение са изпълнени правилно, то ръководството знае не само за това, че в организацията съществува проблем, но и за източника на този проблем. Това знание е необходимо за предприемане на съответни корекции на отклоненията от първоначалните планове. Едно от възможните действия също е да се прегледат целите, относно тяхната реалистичност и съответствието им на ситуацията.

2.6. Свързващи процеси

Всички функции на управлението - планиране, организация, мотивация и контрол - имат две общи характеристики, които ги свързват, а именно че за всички тях е необходимо да се приемат решения, за която цел следва да получат информация и да направят тези решения достъпни до другите членове на организацията, т.е. да използват комуникацията. Поради това, че тези две характеристики свързват управленческите функции и обезпечават тяхната взаимозависимост, комуникацията и приетите решения често се наричат свързващи процеси.

Приемане на решение

В своята дейност на ръководителите се налага да преглеждат многочислени комбинации на потенциални действия, за да открият правилното от тях за дадената организация, времето и мястото за изпълнение. Изборът на една от алтернативите е решение за това, как и какво да се планира, организира, мотивира и контролира. В най-общи линии именно това съставлява и основното съдържание на дейността на мениджъра (41; табл. 1.2.).

Управленчески решения, свързани с функциите на мениджмънта

Таблица 1.2

Функции на мениджмънта	Типични управленски решения
Формиране на целите	Приемане на мисията на предприятиетоФормиране на целевите параметри на дейността на предприятиетоПриемане на стратегическа концепция на предприятието Утвърждаване на целеви параметри на отделния проект
Планиране	Формиране на тематичен план за научно изследователска дейностУтвърждаване на календарен график за работа по проектФормиране на производствената програма на предприятиетоУтвърждаване на щатното разписание по подразделенията Търсене на кредитни средстваПриемане на финансовия план на предприятиетоУтвърждаване плана за реализация на продукцията
Организация	Създаване на предприятиетоИзбор на организационно правна форма на предприятиетоПриемане на организационна структура на предприятието Утвърждаване на служебните звена в предприятието и длъжностни инструкции (характеристики)Създаване на нови или закриване на съществуващи подразделения на предприятието

Продължение на Таблица 1.2

Функции на мениджмънта

Типични управленски решения

Контрол и
оценка

Оценка на състоянието на работата по проектаОценка на финасовото състояние на предприятиетоАнализ на работата на службите и подразделенията на предприятиетоРазпореждане на промяна в сроковете на работа по проектаУстановяване на порядък за оценка работата на изпълнителитеОценка на изпълнението на стратегическата концепция на предприятията.

Основно изискване за приемане на ефективно и обективно решение, за разбиране на истинския мащаб на проблема е наличието на адекватна и точна информация. Приемането на решение е процес, който може да се формулира като присъща съзнателна и целенасочена човешка дейност, преминаваща през фазите на определяне на проблемите за решение, формулиране на алтернативни решения и приемане и реализация на решението (фиг. 1.6.).

Фиг. 1.6. Фази в процеса по приемане на решения

Комуникация

Комуникацията е процес на обмен на информация между хората. Структурираният тип отношения между хората, изграждащи всяка една организация, в значителна степен зависят от качеството на комуникацията за обезпечаване на нейното ефективно функциониране. Комуникацията е важна и необходима за приемане на решенията, за довеждане на решенията до преките изпълнители, за обезпечаване на функцията на контрол на тези решения, за оценка и анализ на степента на постигане на целите.

Въпроси по съдържанието:

1. Кои стопански организации са били обект на изучаване управленческите дейности с дисциплините "Производствен мениджмънт" и "Операционен мениджмънт"?

2. В резултат на интеграцията между двете дисциплини, под какво наименование все по-често започват да се срещат те в литературните източници?

3. Какъв е предметът на дейност на индустриалния инженеринг и съответно на производствения мениджмънт?

4. Какво се осигурява с помощта на производствения мениджмънт в стопанските организации?

5. Какво е "интегрирано производство" и каква трябва да бъде съответстващата му управленческа дейност?

6. Какво се разбира при употреба на понятието "производствена система" и какво - на "операционна система"?

7. Кои са основните елементи в една операционна система?

8. Кои от елементите на операционната система са в управляващата и кои в управляемата подсистеми?

9. В какво се изразяват вземаните решения и конкретните въпроси за изпълнение в подсистемата за планиране и контрол?

10. Кои са четирите основни функции на процеса на управление?

11. Кои са свързващите процеси на първичните основни функции?

12. Посочете стадиите на управленческия цикъл, формирани на база относително локализираните функции на които нива се разработват и изпълняват.

13. Какво се изразява с функциите-задачи на управленческия апарат и каква е връзката и взаимозависимостите им с функциите на управление?

14. Отговор на какви три основни въпроса дава функцията на планиране при разглеждане пирамидата на стратегиите?

15. Кои са необходимите входове в операционната система при планиране на продукцията?

16. Какви са задачите на функциите по организиране и мотивиране, стоящи за изпълнение пред мениджърските екипи?

17. Посочете кои са трите аспекта на управленчески контрол или фазите по разработване процеса на контрола?

18. Определете фазите и тяхното съдържание в процеса по приемане на решения.

19. Дайте примери за някои типични управленчески решения, свързани с функциите на мениджмънта.

20. Какво представлява комуникацията и от какво зависи нейното ефективно функциониране?

Каталог: files -> files
files -> Р е п у б л и к а б ъ л г а р и я
files -> Дебелината на армираната изравнителна циментова замазка /позиция 3/ е 4 см
files -> „Европейско законодателство и практики в помощ на добри управленски решения, която се състоя на 24 септември 2009 г в София
files -> В сила oт 16. 03. 2011 Разяснение на нап здравни Вноски при Неплатен Отпуск ззо
files -> В сила oт 23. 05. 2008 Указание нои прилагане на ксо и нпос ксо
files -> 1. По пътя към паметник „1300 години България
files -> Георги Димитров – Kreston BulMar
files -> В сила oт 13. 05. 2005 Писмо мтсп обезщетение Неизползван Отпуск кт