Програма фар : " Укрепване на капацитета на Българската държавна администрация за изпълнение на стратегията за електронно правителство"
Изтегляне 86.54 Kb.
|
- Навигация на страницата:
- 3ПОЛИТИКА ПО СЕГМЕНТАЦИЯ
- 3.2Стратегическо значение
- 3.3Категория на електронните услуги
- 3.4Онлайн предоставяне (завършеност)
- 3.5Индикативни (показателни) услуги
- 5ПРИЛОЖЕНИЯ 5.1Списък с унифицирани наименования на административните услуги (СУНАУ)
ЗАГЛАВНА СТРАНИЦА НА ДОКЛАДА
Дата на доклада: 30 ноември 2007 Версия : Oкончателен доклад Автори на доклада: Екип на работен поток 1 Начало на проекта: 30 ноември 2006 Начало на дейностите: 30 ноември 2006 Срок на проекта: 12 месеца
1 1 въведение 2 2 СЕГМЕНТАЦИЯ 2 3 ПОЛИТИКА ПО СЕГМЕНТАЦИЯ 3 3.1 Целеви клиенти 3 3.2 Стратегическо значение 3 3.3 Категория на електронните услуги 4 3.4 Онлайн предоставяне (завършеност) 4 3.5 Индикативни (показателни) услуги 5 4 РЕЗУЛТАТИ И ПОЛЗИ 6 5 ПРИЛОЖЕНИЯ 6 5.1 Списък с унифицирани наименования на административните услуги (СУНАУ) 6 1въведениеЦелта на настоящия документ е да дефинира икономическата политика на електронното управление. Целта на тази политика е създаването на актуален набор от услуги, извършвани от държавата. Той описва как една електронна услуга се дефинира, възприема и поддържа в рамките на държавната администрация. Той включва също и процедурата за идентифициране и дефиниране на нови електронни услуги. Настоящият работен продукт е изработен в изпълнение на проектен план на проекта за електронно управление и е един от основните контролни етапи по работен поток 1. Когато е подходящо, този документ следва да бъде четен заедно с документите, изработени от екипа на консултанта в трите работни потока по проекта, тъй като той е неразделна и съществена част от рамката на проекта. Настоящият работен продукт представя подхода на консултанта, изчистен и валидиран в серия срещи с основни административни структури в сферата на електронното правителство. Той може да бъде считан за ръководен план за сегментиране на електронните услуги в светлината на националната политика за електронно управление и като съставен елемент за неговото осъществяване. Към документа е приложена база данни със списък на унифицираните наименования на административните услуги. Има серия от критерии, които правят възможно анкетирането, филтрирането и сегментирането. 2СЕГМЕНТАЦИЯСхемата за сегментация на административните услуги е оформена по критерии за сегментация. Това включва идентифициране на съществените определящи характеристики за сегментацията на услугите. Договорените основни характеристики във формата на критерии за сегментация дефинират единен език, който ще помогне за избягването на недоразуменията между различните участници в електронното правителство и ще направи възможно осъществяването на политика по сегментация. Сегментацията може да се използва за очертаване на възможностите и следователно сравнимостта на административните услуги. Създаването на сегменти прави възможна методология на анкетиране за установяване на подходящи процедури на електронното правителство при търсенето на кандидат електронни услуги. 3ПОЛИТИКА ПО СЕГМЕНТАЦИЯАдминистративните услуги, които могат да бъдат предложени напълно или частично чрез електронен канал следва да бъдат дефинирани и категоризирани в съответствие с условията на настоящия документ, посочени по-долу:
Електронните услуги следва да бъдат категоризирани и означени в съответствие със следните им параметри:
3.1Целеви клиентиОт гледна точка на клиента, електронните услуги следва да бъдат означени както следва:
G2G е съкращение за ‘правителство към правителство’; G2B е съкращение за ‘правителство към бизнес’; и G2C е съкращение за ‘правителство към гражданин’. 3.2Стратегическо значениеОт стратегическа гледна точка, електронните услуги следва да бъдат означени като:
3.3Категория на електронните услугиОт гледна точка на предоставянето им, електронните услуги следва да бъдат означени като:
3.4Онлайн предоставяне (завършеност)От гледна точка на автоматизацията, електронните услуги следва да бъдат означени като:
3.5Индикативни (показателни) услугиЗа спазване на приоритетите на ЕС и в светлината на административната реформа в България, ще бъде даден приоритет на автоматизацията на услуги, които са избрани като показатели за оценяване на електронното правителство в Плана за действие e-Europe. Тези услуги се означават като индикативни. Списъкът съдържа следните 20 услуги – 12 за граждани (G2C) и 8 за бизнеса (G2B). Публични административни услуги, предоставяни на граждани: 1. Облагане на доходите на физически лица: данъчни декларации, известия 2. Услуги по търсене на работа в бюрата по заетостта 3. Социално осигуряване, помощи за безработни, детски надбавки, здравни вноски, стипендии. 4. Лични документи (карти за самоличност, паспорти, свидетелства за правоуправление на МПС) 5. Регистрация на автомобили (нови, втора употреба и внесени автомобили) 6. Заявления за разрешителни за строителство 7. Съобщения до полицията (напр. при кражба) 8. Обществени библиотеки (каталози, търсачки) 9. Удостоверения (за раждане, брак и др.) 10. Дипломи за средно и висше образование 11. Промяна на адрес 12. Услуги, свързани със здравеопазването (интерактивни съвети за наличието на конкретни видове услуги в различни болници, записване на часове)
1. Социално осигуряване за работодателите 2. Корпоративно подоходно облагане: данъчни декларации, известия 3. ДДС: данъчни декларации, известия 4. Регистрация на нови дружества 5. Изпращане на данни до статистическите служби 6. Митнически декларации 7. Разрешителни, свързани с околната среда (включително отчитане) 8. Обществени поръчки
4РЕЗУЛТАТИ И ПОЛЗИОсновната цел на сегментацията е предимно идентифициране на под-групи от клиенти, които имат подобни нужди и интереси и демонстрират подобно поведение. Политиката по сегментация на проекта за електронно правителство в България има за цел от една страна да определи групи от клиенти с подобни нужди и интереси и от друга страна да определи групи от услуги с подобни отличителни характеристики. Тези групи се наричат „сегменти”. Тези разграничени сегменти имат свой собствен профил и идентифицирането на тези профили е възможно с методологията на анкетиране, упомената по-горе. Възприетият и валидиран обхват на всеки сегмент (клиенти и услуги) дава възможност за филтриране и изграждане на комбинации, които служат като гъвкав подход за определяне на приоритети съгласно Националната програма за електронно управление. 5ПРИЛОЖЕНИЯ5.1Списък с унифицирани наименования на административните услуги (СУНАУ)
Съдържанието на този документ ангажира единствено IBM България ЕООД и по никакъв начин не отразява възгледите на Европейския съюз Каталог: upload -> docs docs -> Задание за техническа поддръжка на информационни дейности, свързани с държавните зрелостни изпити (дзи) – учебна година 2012/2013 docs -> Наредба №2 от 10. 01. 2003 г за измерване на кораби, плаващи по вътрешните водни пътища docs -> Наредба №15 от 28 септември 2004 Г. За предаване и приемане на отпадъци резултат от корабоплавателна дейност, и на остатъци от корабни товари docs -> Общи положения docs -> І. Административна услуга: Издаване на удостоверение за експлоатационна годност (уег) на пристанище или пристанищен терминал ІІ. Основание docs -> I. Общи разпоредби Ч docs -> Закон за изменение и допълнение на Закона за морските пространства, вътрешните водни пътища и пристанищата на Република България docs -> Закон за предотвратяване и установяване на конфликт на интереси docs -> Наредба за системите за движение, докладване и управление на трафика и информационно обслужване на корабоплаването в морските пространства на република българия Изтегляне 86.54 Kb. Сподели с приятели:
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
