Докторант: Научен ръководител: Евелина Христова проф. Толя Стоицова, д н

Наред с използваната научна литература и документация на ЕС, бяха проведени лични срещи и интервюта с високопоставени представители на български корпорации, организации и компании, мнозинството от тях работещи и в международна среда.

Съчетаването на теоретичния и емпиричния анализ даде възможност да се докаже тезата, че вътрешноорганизационните комуникации са нов динамичен фактор в съществуването и дейността на организациите, осъществяващи своята активност в общоевропейското пространство и колкото по-добри са вътрешноорганизационните комуникации – толкова по-успешно се развива една организация.

В първата част на дисертацията, след кратко историческо встъпление разкриващо политико-историческите корени на възникване на Европейския съюз, бяха разгледани основополагащите принципи, върху които се градят политиките на ЕС и на страните-членки и беше изтъкната централната роля на съблюдаването на принципа на демокрацията. Прегледът на нормативната база и политиките на ЕС, отнасящи се до вътрешните комуникации, доведе до постигане на първата конкретна цел, а именно – систематизирано да се представи нормативната база (директивите) на ЕС, създаваща регулативната рамка по отношение на вътрешните комуникации в страните-членки.

Вторият извод, който се налага е, че съществува директна връзка на темата с проблема за човешките и социални права в европейското пространство.

На трето място в тази част на дисертацията, се очертаха предизвикателствата пред новите държави-членки на ЕС в областта на вътрешноорганизационните комуникации. България не прави изключение от новите държави и е необходимо също да приведе своите вътрешни нормативни бази и практики в съответствие с новия си международно-правен статут.

Във втората част - от анализа на комуникацията и организациите, произтичат някои изводи, които обхващат няколко аспекта:

Първо, оказва се, че организационната култура е съществен фактор в реализирането на комуникационната функция.

Вторият съществен извод е, че висшият мениджмънт, т.е. лидерите, е необходимо да приемат като едно от своите основни задължения доброто познаване на описаните основни комуникационни модели, функционирането им и управлението им. Пренебрегването на горната препоръка би могло да доведе до нелеко преодолими бариери и предизвикателства в непосредствено бъдеще.

Анализът на най-новите концепции за вътрешноорганизационните комуникации и техните особености при различни социални групи, при различни култури и културни специфики в третата част на дисертацията показа, че те се проявяват специфично, в зависимост от различните социални групи и култури.

В тази трета част бе установено още, че във време на промени, включително и в условията на депресия и криза, вътрешноорганизационните комуникации или комуникацията с вътрешните публики се превръщат в още по-значим компонент от общите усилия на организацията. Доказа се, че са необходими гъвкави и приемливи за всички участници форми на работа, каквито са например т. нар. „отнемащи време” срещи лице-в-лице или лични срещи, и „скъпите” видео-конферентни връзки.

В четвъртата част на дисертацията, в резултат на емпиричното изследване, беше установено как организациите в България осъществяват на практика вътрешноорганизационните си комуникации. Проведените интервюта потвърдиха, че много висок процент от респондентите приемат темата за вътрешноорганизационните комуникации в България и политиката на Европийския съюз като извънредно актуална. Те подкрепят необходимостта от научното осветляване на проблема, като в същото време са готови да се ангажират още по-активно за формиране, съответно усъвършенстване, на практическа политика на ниво на организациите, фирмите и обществените институции, които те представляват.

На основата на научния и емпиричния анализ за практиците в България бяха изведени препоръки, които биха улеснили работата им в областта на вътрешните комуникации.

Цялостното изследване потвърждава, че вътрешноорганизационните комуникации играят и ще продължат да играят нарастваща роля в съвременното общество, като добре обоснованите и ефективно прилаганите комуникации ще допринасят за налагането на положителните аспекти във всички области на развитието на организациите. В условията на криза, добрата комуникация може да се превърне в решаващ фактор за преодоляване и управление на кризата. Не по-малко важно е и обстоятелството, че прилагането на европейските политики и директиви в тази обласг в България е задължение на всички нива в организациите, а и на държавно равнище. Познаването на нормативната база на ЕС е задължение, което когато е правилно разбрано и добре осмислено, може да доведе до ефективно и резултатно планиране на комуникациите в организациите.

Същевременно, с изследването бе изградена една визия за бъдещето, за това какво и защо се случва, но и нещо повече - какво се очаква и какво предстои, какво би могло да се направи за насочване и управление на събитията. Несъмнено, тенденция, която се очертава по отношение на средносрочното европейското бъдеще на България, е да се увеличи мобилността и на работещи, и на фирми, което ще постави вътрешните комуникатори пред предизвикателствата на мултикултурните отношения и „вътрешни комуникации през граница”. Много вероятно е потребността от специалисти в областта на вътрешните комуникации да се увеличава – и като специалисти от състава на организациите, и като външни консултанти.

В дългосрочен план, превид глобализационните процеси и технологичните възможности, ясно се очертава и тенденцията специалистите по вътрешни комуникации в България да бъдат принудени да се съобразяват в работата си със световните тенденции, тъй като вътрешните комуникации рядко ще са обект на работа единствено в границите на една държава. Страната е привела нормативните документи в съответствие с изискванията на ЕС, но организациите закъсняват с прилагането им. Познаването на цялостната нормативна база на ЕС се превръща в императив, но така се откриват добри възможности за планиране на комуникационната функция в отделните организации, в интерес на повишаване на ефективността им и на техния принос в развитието на гражданското общество в България и в Съюза.

Като специфика на българския пазар в средносрочен план се очертава необходимост от информиране и обучение на висшия мениджмънт на организациите по проблемите на вътрешните комуникации и евентуалните положителни резултати, които могат да получат, ако съсредоточат управленски усилия в тази област. За специалистите по комуникации, които ще се занимават с вътрешни комуникации в България, ще е препоръчително да започват работата си с усилия в тази посока, а след като спечелят бюджет и свобода на действие, да пристъпват към същинската вътрешно-комуникационна работа.

Все пак, необходимо е да се отбележи, че вече има донякъде формирано разбиране за важността на разглежданата проблематика, както и нагласа в професионалната общност и висшите уравленски нива да се използват получилите нова актуалност в международната професионална общност комуникационни тактики и канали от типа „лице-в-лице”, като интерпретацията на тяхната относително висока цена и времепоглъщане е, че при дългосрочната им орентираност, възвращаемостта от тях е оправдана.

Настоящото оригинално авторско изследване, основаващо се на автентични научни български и чуждестранни източници, както и на богата информация, взета от практиката и в резултат на проведеното емпирично изследване, даде възможност да бъдат формулирани ценни изводи, а така също и предложения, за по-висока ефективност. Бъдещите изследователи и специалистите по ПР и вътрешни комуникации в България, а и в други страни от ЕС, биха могли да намерят резултатите полезни в тяхната бъдеща дейност.


ЦИТИРАНА ЛИТЕРАТУРА

Източници на български език:

1 Търговски закон, В сила от 01.07.1991 г., последно изм. ДВ. бр.101 от 28 Декември 2010 г., чл. 64

2 Търговски закон, В сила от 01.07.1991 г., последно изм. ДВ. бр.101 от 28 Декември 2010 г., чл.7

3 Асадурова, Маргарита. Нищо лично, просто бизнес.// Вестник „Капитал”, брой 48, година XI, 6-12 декември 2003, с. 71

4 Бауман, Зигмунт (1999). Глобализацията. Последиците за човека, С.: ЛИК 1999. 154 с.

5 Бондиков, Венцилслав. Манипулация и социална комуникация, С.: Сиела, 2009. 279 с.

6 Бошнакова, Десислава. Резултатите от ПР програмите – могат ли да се измерят , сп. „Медия свят”, май 2002 г., София, с. 34

7 Бошнакова, Десислава. Дисертация „Форми за въздействие и промяна на обществените нагласи чрез средствата за масова комуникация”, С.: НБУ, Департамент „Масови комуникации”, 2004.

8 Бошнакова, Десислава. PR Landscapes Bulgaria.The Global Alliance for Public Relations and Communications, www.globalalliancepr.org/download.php?...PR+Landscape+Bulgaria... Landscapes%2FProfile_Bulgaria, С.,2005.

9 Бошнакова Десислава. Къде е ПР практиката в България.// Вестник „Капитал”, брой 5, година XIII, 5 – 11 февруари 2005, с. 49

10 Буркарт, Роланд. Наука за комуникацията. Велико Търново: Пик, 2000.

11 Бърнс, Лайза Д. Изграждане на нова структура за връзки със служителите на Хийтроу еърпорт лимитед. с. 103. Сборник „Връзки с обществеността и изграждане на доверие”. Катедра ЮНЕСКО „Комуникация и връзки с обществеността”, С.: Св. Климент Охридски, 1996. 165 с.

12 Гетова, Антоанета. Традиция и промяна: унаследяваме ли модела на родителите си? Сборник „Благополучие и доверие: България в Европа? Сравнителен анализ по Европейското социално изследване 2006/2009”. с. 85-103. Съставители Николай Тилкиджиев и Лилия Димова.С.: Изд Изток-Запад, 2010. 567 с.

13 Голдблат, Джо. Специални събития. С.: Рой Комюникейшън, 2006.

14 Давидков, Цветан. Национална и организационни култури.Устойчивост и динамика. С., 2009. 222 с.

15 Дронзина, Татяна, Стоицова, Толя и др. Наръчник за разрешаване на конфликти. Световна банка. С.: Европартньори 2000. 2001. 38 с.

16 Енчева, Светла и Нончев, Андрей (2010) Отношението към чужденците: европейски варианти на (не)толерантността. Сборник „Благополучие и доверие: България в Европа? Сравнителен анализ по Европейското социално изследване 2006/2009”. с. 85-103. Съставители Николай Тилкиджиев и Лилия Димова.С.: Изд Изток-Запад, 2010. 567 с.

17 Златева, Минка. Мостове към консенсуса. Пъблик рилейшънс, журналистика и медии: проблемни области и конфликтни зони. С.: Св. Климент Охридски, 2008. 262 с.

18 Каменов, К., Хаджиев, К. и Маринова, Н. Управленският процес и екипната дейност, С.: Издателство на НБУ, 2005. 291 с.

19 Котлър, Филип и Каслионе, Джон. Хаотика. Мениджмънт и маркетинг в епохата на турболентността. С.: Локус Пъблишинг, 2009. 262 с.

20 Кунчик, Михаел и Ципфел, Астрид. Въведение в науката за публицистика и комуникации. С.: фондация „Фридрих Еберт”, 1997.

21 Кътлип, Скот, Сентър, Алън и Бруум, Глен. Ефективен PR. С.: Рой Комюникейшън, 2007. 550 с.

22 Ласуел, Харолд. Структура и функция на комуникацията в обществото. В сборник Комуникацията. С.:, ФЖМК, 1992. с. 9 – 21.

23 Малецке, Герхард. Психология на масовата комуникация. С.: Хъски, 1994.

24 Малинов, Светослав. Модерната демократична идея. Антология. С.: Училище за политика, 2003.

25 Маринов, Руси. Комуникационни стратегии. С.: издателство на НБУ, 2004. 159 с.

26 Маринов, Руси. Комуникационен мениджмънт и управление на знанието. 30-35. В сборник Годишник 2005, департамент Масови комуникации. С.: издателство на НБУ, 2006. 148 с.

27 Минков, Михаил. „Европейци сме ний, ама...” България върху културната карта на света. С.: Класика и Стил, 2007. 222 с.

28 Неделчева, Таня. Идентичност и благополучие. Сборник „Благополучие и доверие: България в Европа? Сравнителен анализ по Европейското социално изследване 2006/2009”. Съставители Николай Тилкиджиев и Лилия Димова.С.: Изд Изток-Запад, 2010. 567 с.

29 Национален статистически институт. Статистически годишник 2009. Отговорни редактори Л. Блатски, М. Алексиева, П. Димитрова. С.: Образование и наука, 2010. 687 с.

30 Петев, Тодор. Рамкиране на конфликтовия репертоар в социалната промяна – роли на медиите. В Пъблик рилейшънс и конфликти в демократичното общество. С.: ФЖМК, 2000.

31 Петев, Тодор. Теории за масовата комуникация. – С.: ФЖМК, 2004. 197 с.

32 Петев, Тодор. Комуникационната спирала – трансформация и конфликти, С.: Аскони-издат, 2009. 329 с.

33 Питърс, Джон. Да говориш на вятъра. История на идеята за комуникация. С.: изд. къща Сема РШ, 2005.

34 Попова, Велислава. Кой ще прави ПР на приходите. // Вестник „Капитал”, брой 30, година 12, 31 юли-6 август 2004, с. 45.

35 Савов, Е.и Марин, Н. Право на европейския съюз с отчитане на договора от Лисабон, Бургас: 2009. 391 с.

36 Скот, Дейвид М. Новите правила в маркетинга и в ПР. С.: Рой Комюникейшън, 2009. 288 с.

37 Стоицова, Толя. Лице в лице с медиите, С.: Просвета, 2004.

38 Стоицова, Толя. Живеем с другите : Социалнопсихологични проблеми. С.: издателство на НБУ, 1998. 231 с.

39 Стоицова, Т., Александрова, И. и Попски, Д. (2009) Журналисти и блогъри за ПР-а в България. годишник на Департамент „Масови комуникации 2009, С.: Нов български университет, 2010.

40 Тодорова, Ива. Етика и ефективност на вътрешноорганизационните комуникации. // Сп. „Мениджър”, брой 8 (46), 15 август 2002. с. 36-39.

41 Тропенаарс, Фонс и Хампдън-Търнър, Чарлз. Да се носиш по вълните на културата. Разбиране на културното разнообразие в бизнеса. С.: Класика и стил, 2004. 361 с.

42 Христов, Александър. Шумът в комуникационния процес: особености на негативните въздействия на рекламата. Дисертация за присъждане на научна и образователна степен „доктор”, С.: СУ „Св. Климент Охридски”, 2009.

43 Хофстеде, Хеерт (2001) Култури и организации. Софтуеър на ума. Междукултурното сътрудничество и значението му за оцеляването. С.: Класика и стил, 2001. 373 с.

44 Хофстеде, Херт Ян, Пидърсън, Пол Б. и Хофстеде, Хеерт. Изследване на културата: Упражнения, истории и синтетични култури. С.: Класика и стил, 2003. 270 с.

45 Шрам, Уилбър (1992) Характер на комуникацията между хората. В: Комуникацията. С., ФЖМК, 1992, с. 22 – 65.

46 Aase, G.R. and Olson J.R. Programs du jour: Why don’t they work? // Business Horizons, May-June 2002, p.17-24.

47 Anon, pr blotter // Public Relations Tactics Vol.11, Issue(10), 2004. p. 4.

48 Argenti, Paul A., Corporate communication, McGraw-Hill/Irwin, New York, 2009. 313 р.

49 Argenty, Paul A. and Forman, Janis. The Power of Corporate Communication. Crafting the Voice and Image of Your Business. McGraw-Hill, USA, 2002. 294 р.

50 Berthoff, Andrew. THE INSIDE SCOOP. // Computer Dealer News, 12/21/1998, Vol.14.

51 Davis, Anthony. // Sky High Profit. Mar2004, Vol.23 Issue 1.

52 Parmar, Arundhati. // Public Relations Marketing News 1/6/2003, Vol.37 Issue 1.

53 Blackburn, Theresa and Elsasser, John. Evaluation. // Public Relations Tactics, July 1996, Volume 3 Issue 7, p. 21.

54 Blaxter L., Hughes, C. and Tight, M., How to research. Philadelphia: Open University Press, 2001. 286 p.

55 Beamer, Linda and Varner, Iris. Intercultural Communication In the Global Workplace. New York: McGrawHill, 2008. 469 p.

56 Brewer, Merilynn B. Intergroup Relations. New York: McGraw-Hill, Open University Press, 2007. 171 p.

57 Cohen, S. Public Relations: It’s all that and more. // Westchester County Business Journal, Vol.42 Issue 30, 2003. p. 14

58 Cornelissen, J. Corporate Communication. A Guide to Theory and Practice, Second Edition, London, 2008. 280 p.

59 Crème, P. and Lea, M. Writing at University. Midenhead: Open University press, 2003. 185 p.

60 European Association of Communication Directors and the Institute of Media and Communications Management at the University of St. Gallen. European Communication Report, Brussels: Helios Media, 2007. 78 p.

61 European Association of Communication Directors and the Institute of Media and Communications Management at the University of St. Gallen. European Communication Report, Brussels: Helios Media, 2008. 78 p.

62 Hardaker, Simon and Fill, Chris. Corporate Services Brands: The Intellectual and Emotional Engagement of Employees. // Corporate Reputation Review Vol.7, No.4, 2005, p.365-376 Available from: EBSCO Database.

63 Harris, T.L. Public Relations Grew 30 Percent in 1998: Clients Surveyed Budgeted $1 Million More for PR This Year. // Public Relations Quarterly, Vol.43 Issue 3, 1998.

64 Houwen, B.A.V. Less talking, more listening HR Magazine Vol.42 Issue 8, 1997. p.53-58. Available from: EBSCO Database.

65 Garten, Jeffrey.The Mind of the CEO, New York Basic Books, 2001, р. 24 in Marshall McLuchan and Bruce R. Powers, The Global Village: Transformation in World Life and Media in the 21^st Century, New York, Oxford University Press, 1989, р. 7.

66 Grunig, Larissa A. Public Relations Reserch: a tripartite model. // Corporate Communications: An International Journal Vol. 5, Number 2, 2000. p. 75-80, MCB University Press, ISSN 1356-3289. Available from: EBSCO Database.

67 Lafley, A.G., What Only the CEO can do. // Harvard Business Review, May 2009, p. 59.

68 Lampron, F. Intranet Development Requires Teamwork. // HR Magazine, Vol.48, Issue 1, 2003. p.67-69.

69 Landy, Frank J. and Conte, Jeffery M.. Work in the 21st Century : An Introduction to Industrial and Organizational Psychology. Blackwell Publishing, 2007. 623 p.

70 Levin, Donald M. How to prepare a PR Plan. // Westchester County Business Journal , 01/05/1998, Volume 37, Issue 1, p. 13.

71 Lindo, D.K. Good Public Relations. // Supervision, Vol.65 Issue 72004.

72 Mann, C. and Stewart, F. Internet Communication and Qualitative Research: A Handbook for Researching Online. London: Sage, 2000. p. 47.

73 Massie, Lisa and Anderson, Christina L. Integrating communications: is the ideal achievable? // Corporate Communications: An International Journal, Volume 8, Number 4, 2003. Emerald Group Publishing Limited p. 223-228. Available from: First Search Database

74 McLaughlin, S. What’s ahead for corporate communicators? // Public Relations Tactics, July 2004. p. 34-35.

75 Mulchand, S. TQPR wins corporate job from Swiss giant // Media Asia, 10/9/2004. p.18.

76 Murgolo-Poore, M. and Pitt, L. (2001), Intranets and employee communication: PR behind the firewall. // Journal of Communication Management, Vol.5 Issue 3, p. 231-242. Available from: EBSCO Database.

77 Mattock, John et al. Cross-Cultural Communication. New York: Kogan Page Limited, 2003. p. 24.

78 Miller, K. Communication theories: Perspectives, processes and contexts. – 2^nd edition, New York: McGraw-Hill, 2005.

79 Okoruwa, A. Birth of the New Outfit XLR8 Limited High Technology // CustomWire, September 30, 2004.

80 Shimp, Terence A. Advertising, promotion & supplemental aspects of Integrated Marketing Communications, Thomson Learning, USA, 2003, p. 264.

81 Slafky, A. Connecting Employees by Intranet // Rural Telecommunications, Vol.21 Issue 1, 2002. p.42-45. Available from: EBSCO Database.

82 Somers, Frans J.L. European business environment. Doing Business in the EU. Groningen: Noordhoff Uitgevers bv, 2010. ISBN 978-90-01-76891-1

83 Tisma, Sanja. Croatia is on track for the EU, but its economic and political road will be rocky. // Europe’s World. The only Europe-wide policy Journal. Issue 16, Brussels, Autumn 2010.

84 Turban, McLean and Wetherbe. Information Technology for Management. Transforming Organisations in the Digital Economy, John Wiley & Sons Inc., USA, 2004, p. 59.

85 Walonick, David S., Designing and Using Questionnaires. Survival Statistics, StatPac Inc., Minneapolis, 2003. ISBN 0-918733-11-1

86 Yeomans, Liz and Tench, Ralf. Exploring Public Relations. Prentice Hall. London, 2009, 666 p.

Интернет източници:

87 - 1 http://europa.eu/abc/history/index_en.htm, 31 юли 2010 г.

88 - 2 Nwaneri, C. EU Integation: Intergovernmentalism Versus Supranationalism, 2009 http://eupolicyprojects.blogspot.com/2009/05/eu-integation-intergovernmentalism.html, 1 август 2010 г.

89 - 3 http://europa.eu/abc/12lessons/lesson_12/index_bg.htm, 15 август 2010 г.

90 - 4 Бек, Улрих, Ел Паис, 10 март 2003 г. http://www.kultura.bg/media/my_html/2282/ev-bek.htm, 14 август 2010 г.

91 - 5 Общата система за признаване на дипломи и професионални квалификации на ЕС и пътят на България за включване в нея. http://www.mon.bg/below/europeintegration/info/negotiation.html , 30 юли 2010 г.

92 - 6 Официален вестник на ЕС, брой 30 март 2010 г., С 83/389, Харта на фундаменталните права в ЕС http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:C:2010:083:0389:0403:EN:PDF ; 30 юли 2010 г.

93 - 7 http://europa.eu/abc/12lessons/lesson_9/index_bg.htm, 30 юли 2010 г.

94 - 8 http://europa.eu/pol/agr/index_en.htm, 1 август 2010 г.

95 - 9 http://europa.eu/pol/singl/index_bg.htm, 1 август 2010 г.

96 - 10 http://europa.eu/pol/index_bg.htm, 1 август 2010 г.

97 - 11 Борисова, Теодора, Въздействие на Лисабонския договор върху функционирането на координационния механизъм по европейски въпроси в България, http://www.euaffairs.government.bg/uploads/Lisbon%20PPt_SEV.pdf, посетен на 20 август 2010 г.

98 - 12 http://europa.eu/legislation_summaries/economic_and_monetary_affairs/institutional_and_economic_framework/treaties_maastricht_en.htm, 19 август 2010 г.

99 - 13 Директива 2004/38/ЕС за правото на гражданите на Съюза и членовете на техните семейства да се движат и да пребивават свободно на територията на всички държави-членки http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:158:0077:0123:EN:PDF, посетен на 10 август 2010 г.

100 - 14 http://europa.eu/legislation_summaries/institutional_affairs/treaties/amsterdam_treaty/index_en.htm, 5 август 2010 г.

101 - 15http://www.axa-schengen.com/en/schengen-countries, 21 август 2010 г.

102 - 16 http://europa.eu/abc/keyfigures/sizeandpopulation/index_bg.htm, 29 август 2010 г.

103 - 17 Костадинова, В., Ломева, С. и Стоева Б., Свободното движение на хора според европейските изисквания и българските представи, Група за европейски прогнози и изследвания, 2002, http://www.osf.bg/cyeds/downloads/euro_gepi_3.pdf, 12 май 2010 г.

104 - 18 https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/rankorder/2095rank.html, 29 август 2010 г.

105 - 19 Чомпалов, Георги, Ограничаване правото на свободно придвижване и пребиваване в държавата-членка – Директива ЕИО 64/221

106 - http://www.nbu.bg/PUBLIC/IMAGES/File/departments/law/Izsledvania/Kukeri_05_2009/Georgi_chompalov.pdf, посетен на 19 август 2010 г.

107 - 20 http://europa.eu/pol/index_en.htm

108 - 21 Burson, H., http://www.instituteforpr.org/files/uploads/Burson_Lecture2004.pdf, последно посетен 26 ноември 2009г.

109 - 22 http://europa.eu/abc/european_countries/eu_members/bulgaria/index_en.htm, посетен на 28 октомври 2009г.

110 - 23 Official journal of the European Union, C 306, Volume 50, 17 December 2007, C306/155, http://eur-lex.europa.eu/JOHtml.do?uri=OJ:C:2007:306:SOM:en:HTML, Official journal of the European Union, посетен на 5 ноември 2009г.

111 - 24 http://www.evroportal.bg/article_view.php?id=730335, посетен на 25 ноември 2009г.

112 - 25 Българска телеграфна агенция, http://www.bta.bg/cgi-bin/site.1/freenews/bulgariaes_news.pl?sepfilename=337783404&predmes=02&predgod=2006, посетен на 27 ноември 2009г.

113 - 26 http://eur- lex.europa.eu/smartapi/cgi/sga_doc?smartapi!celexplus!prod!DocNumber&lg=en&type_doc=COMfinal&an_doc=2006&nu_doc=35 , посетен на 27 ноември 2009г.

114 - 27 Комуникационна политика на правителството на Канада http://www.tbs-sct.gc.ca/pubs_pol/sipubs/comm/siglist-eng.asp, посетен на 10.09.2010

115 - 28 Министерство на външните работи, http://www.mfa.government.bg/ посетен на 20.11.2009

116 - 29 http://bgnewsroom.com/singlevoice/?ID=187, посетен на 20.11.2009г.

117 - 30 Мултинационалните компании – 2008. Европейски аспекти на индустриалните отношения. Изследване на Фондация „Фридрих Еберт” и институт за социални и синдикални изследвания към КНСБ http://library.fes.de/pdf-files/bueros/sofia/06037.pdf, посетен на 27.10.2009г.

118 - 31 http://europa.eu/pol/socio/index_en.htm visited 10 September 2010

119 - 32 www.ewc-elex.eu/wp.../ERS%20-%20problemi%20v%20Bulgaria.doc, посетен на 10 ноември 2009г.

120 - 33 Communication from the Commission to the European Parliament, the Council, the European Economic and Social Committee and the Committee of the Regions of 2 July 2008 - Renewed social agenda: Opportunities, access and solidarity in 21st century Europe COM(2008) 412 final - Not published in the Official Journal]. http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:52008DC0412:EN:NOT посетен на 18 юни 2009

121 - 34 http://europa.eu/legislation_summaries/information_society/l24216c_en.htm адресът, на който се намира цялата регулаторна рамка на информационното общество, приета в ЕС.

122 - 35 Effective Internal Communications Lyn Smith and Pamela Mounty, Kogan Page Publishers, 2008 - Business & Economics, p. 69; http://books.google.com/books?id=m1yBGeqzIIkC&pg=PA76&lpg=PA76&dq=legislative+framework+of+internal+communications&source=bl&ots=HLR7FIT8wg&sig=jXrfbNJ76lyq8TMXQ9cCctrghvE&hl=en&ei=RUuPTLuzFI_KswbWwIj4Cw&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=1&ved=0CBUQ6AEwAA#v=onepage&q=legislative%20framework%20of%20internal%20communications&f=false постено на 14 септември 2010

123 - 36 http://europa.eu/legislation_summaries/justice_freedom_security/combating_discrimination/l33114_en.htm, посетена на 24 септември 2010

124 - 37 Paul Massie, Изказване на конференция oрганизирана от the Chartered Institute of Public Relations през 2004 година (цитирано от Smith, Lyn and Maunter, Pamela, 2008. Effective Internal Communications, p. 77, in google books http://www.scribd.com/doc/37635880/Effective-Internal-Communication)

125 - 38 Shannon, C. E. A Mathematical Theory of Communication. Reprinted with corrections from The Bell System Technical Journal,Vol. 27, pp. 379–423, 623–656, July, October, 1948. http://cm.bell-labs.com/cm/ms/what/shannonday/shannon1948.pdf , посетен на 12 юни 2010 г.

126 - 39 Fortune 500 http://money.cnn.com/magazines/fortune/fortune500/2010/performers/companies/biggest/employees.html, посетен на 27 декември 2010 г.

127 - 40 PR Week, Hill and Knowlton Corporate Survey 2010, http://www.scribd.com/doc/38763571/PR-Week-Hill-Knowlton-Corporate-Survey-2010-Document , посетен на 6 октомври 2010 г.

128 - 41 Kathy Collins, Measuring the Effectiveness of Employee Communication,http://www.instituteforpr.org/research_single/employee_comm/#SlideFrame_4, посетен на 19 октомври 2010 г.

129 - 42 Kathy Collins, Measuring the Effectiveness of Employee Communication http://www.instituteforpr.org/research_single/employee_comm/#SlideFrame_5, , посетен на 19 октомври 2010 г.

130 - 43 PRSA, Employee Communications http://www.prsa.org/network/communities/employeecommunications/?utm_campaign=PRSASearch&utm_source=PRSAWebsite&utm_medium=SSearch&utm_term=internal%20communication, посетен на 19 октомври 2010 г.

131 - 44 http://prnew.info/tag/vytreshni-komunikacii/, посетен на 19 октомври 2010 г.

132 - 45 http://apeironcommunication.com/research/research_project02.html, посетен на 10 октомври 2010 г.

133 - 46 http://apeironcommunication.com/downloads/IC_charts_BG.pdf, посетен 1 януари 2011 г.

134 - 47 Caluag-Oliveros, Bryce. Internal Communications Report, http://www.scribd.com/doc/19556536/Internal-Communication-Report, посетен на 20 октомври 2010 г.

135 - 48 Berger, Bruce K., Ph.D., Employee/Organizational Communications, November 17, 2008. http://www.instituteforpr.org/essential_knowledge/detail/employee_organizational_communications/ , посетен на 19 октомври 2010 г.

136 - 49 Иванова, Катерина. в. „Стандарт”, http://paper.standartnews.com/bg/article.php?article=344863 ,посетен на 26 октомври 2010 г.

137 - 50 Трайков, Трайчо, цитиран в сп. „Мениджър”, http://www.manager.bg/news/po-130-chuzhdi-firmi-si-tragvat-vseki-mesets-ot-balgariya, посетен на 26 октомври 2010 г.

139 - 51 Половината европейци отиват в чужбина, ако няма работа у дома. http://www.dnes.bg/evrointegracia/2010/07/14/polovinata-evropeici-otivat-v-chujbina-ako-niama-rabota-u-doma.94462, посетен на 26 октомври 2010г.

140 - 52 Министерство на труда и социалната политика, Атенция по заетостта, Годишник 2009, http://www.az.government.bg/Analyses/Anapro/2009/year/Godishnik_2009_bul.pdf, посетен на 26 октомври 2010 г.

141 - 53 Давидков, Цветан. Стопански факултет, катедра Стопанско управление, СУ „Св. Климент Охридски” http://phdgate.net/images/zim-anotacii-09-10/Tsvetan-Davidkov.doc, посетен на 26 октомври 2010 г.

142 - 54 Weaver, Warren. Introduction to Shannon’s Mathematical Theory of Communication. // Oregon, 2006, http://www.uoregon.edu/~felsing/virtual_asia/info.html, посетен на 15 януари 2007 г.

143 - 55 Lasswell, Harold, цитиран от Robert Gwynne, 1999, http://pegasus.cc.ucf.edu/~rbrokaw/commtheory.html , посетен на 9 януари 2011 г.

144 - 56 http://www.watsonwyatt.com/research/printable.asp?id=2007-us-0214 (Watson Wyatt & Company), посетен на 9.01.2011

145 - 57 http://www.towerswatson.com/assets/pdf/670/NA-2009-14890.pdf, посетен на 15 октомври 2010 г.

146 - 58 McLuhan, Marshall and Powers , Bruce R., The Global Village: Transformation in World Life and Media in the 21^st Century, New York, Oxford University Press, 1989, http://www.us.oup.com/us/catalog/25965/subject/FilmMediaPerformingArts/~~/dmlldz11c2EmY2k9OTc4MDE5NTA3OTEwNA==?view=usa&ci=9780195079104#reviews, посетен на 9.01.2011

147 - 59 Progressive policy Institute. “The World Has Over 60,000 Multinational Companies”, April 27, 2005, http://www.ppionline.org/ppi_ci.cfm?knlgAreaID=108&subsecID=900003&contentID=253303, посетен на 8 септември 2010 г.

148 - 60 DePamphilis,Donald M. Mergers, Acquisitions, and Other Restructuring Activities. Fifth Edition, 2010, http://books.google.co.uk/books?hl=en&lr=&id=yf_dqMSTj_MC&oi=fnd&pg=PR29&dq=mergers+acquisitions+&ots=PBAtHqIUPQ&sig=YTQXmC4uliOc1MKjVhNWPOoMHu8#v=onepage&q=record%20year&f=false, посетен на 12 септември 2010 г.

149 - 61 Harris, Thomas and Nelson, Mark. Applied Organisational Communication, 2008, http://www.amazon.com/gp/reader/0805859411/ref=sib_dp_pt#reader-link, посетен на 10.11.2010