Програма " Административен капацитет"
Изтегляне 3.86 Mb.
|
- Навигация на страницата:
- 20 индикативни административни услуги, предоставяни по електронен път
- Услуга Връзка към услугата Степен
- Напълно завършени услуги за гражданите Подоходни данъци
- Социални осигуровки за безработни
- Промени в адресната регистрация
- Напълно завършени услуги за бизнеса Справка за социални осигуровки на заетите
- Данни за социално и здравно осигуряване
- Услуги за гражданите в процес на разработка Семейни помощи за деца
- Свидетелства (раждане, брак и др.)
- Услуги, свързани със здравеопазването
- Услуги за бизнеса в процес на разработка Регистрация на нова фирма
- Изпращане на данни до НСИ
- Източник: МДААР Легенда
- Източник: МДААР Трябва да се отбележи, че развитието на електронните административни услуги за бизнеса е много по-добро от това за гражданите
- Унифицирането на наименованията и интегрирането на електронните услуги
- информационни кампании
Електронни услугиРазвитието на електронните административни услуги на централно и местно ниво е до голяма степен свързано с изпълнението на ангажиментите от Стратегията за електронното правителство за реализиране на посочените от ЕК 20 индикативни административни услуги, предоставяни по електронен път – 12 за гражданите и 8 за бизнеса. Таблица 4: Електронни услуги, предоставяни на гражданите и бизнеса
Източник:_МДААР__Легенда'>Източник: МДААР Легенда: 1 – фаза предоставяне на информация; 4 – фаза осъществяване на транзакция. Степента на завършеност на 20-те индикативни административни електронни услуги в България е по-ниска от средното ниво за ЕС. Изоставането на страната по този показател сочи, че са необходими ползване на опита и добрите практики на напредналите в това отношение държави членки на ЕС. Графика 9: Степен на завършеност на 20-те индикативни административни електронни услуги в България
Източник: МДААР Трябва да се отбележи, че развитието на електронните административни услуги за бизнеса е много по-добро от това за гражданите:113
Показателно за промените, настъпващи в комуникацията между бизнеса и институциите, е значителното повишение в дела на тези, които при възникнал проблем (нужда от информация) първо правят справка в Интернет. Това показва, че има тенденция към преход от традиционно към е-общуване. Повечето администрации са създали свои Интернет сайтове. Съществуващите сайтове на администрациите са с различен дизайн, имат терминологични различия, включително при наименованията на електронните услуги, което създава трудности за потребителите. Унифицирането на наименованията и интегрирането на електронните услуги на администрациите към централен портал на електронно управление са в процес на разработка. Използвайки ИКТ може и следва да се подобри достъпът на потребителите до обществена информация.114 Важна стъпка е предоставянето на повече интегрирани електронни административни услуги на принципа “едно гише”. Най-голям напредък в това отношение се наблюдава на местно ниво. Интегрирани са административни услуги например в областите Габрово, Ямбол, Благоевград, Стара Загора, област и община Варна, общините Велико Търново, Ловеч, Търговище, Разград, Горна Оряховица и Добрич. Голяма част от потребителите смятат, че предлаганите в момента електронни услуги са недостатъчни. Най-често посочваните изисквания към електронните административни услуги са да бъдат евтини или безплатни, да са лесно достъпни чрез Интернет портал, да се извършват бързо, да бъде гарантирана сигурността и надеждността на получаваната и изпращаната информация. За да се насърчи ползването на електронни услуги, държавата трябва периодично да провежда информационни кампании, разясняващи видовете услуги и предимствата на работа с администрацията по електронен път. Използваемост и достъпност на е-услуги за хора в неравностойно положение Една от основните характеристики на информационните системи на електронното управление е удобството им за ползване и тяхната достъпност за хората в неравностойно положение, за възрастните хора и за всички групи потребители, определени в резолюция на Европейския парламент.115 До момента в България липсва последователен подход в тази област. В Плана за действие за равните възможности за хората с увреждания за 2006 – 2007 г. е заложено въвеждането на принципите за достъпност в публичните Интернет сайтове като норми в националното законодателство, както и изготвянето на проект за създаване на пилотен център за обучение и техническа помощ на млади хора с увреждания за работа с електронни, информационни и комуникационни продукти и услуги. В България се провеждат различни инициативи за приобщаване на хората в неравностойно положение към информационното общество. По-важни от тях са:
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
