Организиран от асоциация за интеграция на бежанци и мигранти

Език и преводачи

В случаите, в които използването на преводач е наложително, от съществено значение е преводачът да владее перфектно и двата езика, да разбира специфичната терминология и да използва думи, разбираеми за детето. Преводачът трябва да е приемлив за общността и да бъде възприеман като безпристрастен. От изключително значение е да се уверим, че преводачът има добри умения за общуване с деца, да може да се справя с всички изразени емоции и да не въздейства върху разговора чрез неправилен превод, съкращаване или пропускане на определени пасажи от казаното.

Общуване в ситуация на разселени лица

Много често ефективното общуване в тези ситуации се възпрепятства от атмосфера на подозрение и недоверие. Възможно е да съществуват реални страхове относно начина, по който информацията може да бъде използвана, особено в случаите, когато интeрвюиста се възприема като публична фигура или орган на власт. Нещо повече, някои деца могат да имат преживявания (например някаква форма на експлоатация), които са им показали, че на възрастните не винаги може да се има доверие: укриването на информация или разкриването на непълна/неточна информация може да е било използвано като средство за оцеляване. Установяването на ефективен и открит начин на общуване може да отнеме доста време и изграждане на доверие.

	Тема 2 Основни умения

ОСНОВНИ МОМЕНТИ

• 
  Мястото на провеждане на интервюто е от важно значение за неговата ефективност.
  
• 
  Съществуват определени подходи, улесняващи общуването с деца, макар и да се наблюдават отклонения, в зависимост от културата.
  
• 
  Съществуват също така специфични умения и техники, които улесняват децата да се изразят.
  
  
  

Осигуряване на подходящо място и среда

Изборът на подходящо място за интервюиране на деца или провеждане на неформален разговор има важно значение за ефективността на общуването. За повечето млади хора, тихо място с удобно и съответстващо на културните специфики разположение може да бъде изключително подходящо, докато за други разходката, играта или съвместната работа могат да предоставят най-благоприятни условия за общуване.
Уединението може да бъде важно, особено в случаите, в които интервюто е свързано с лична или вероятно болезнена информация. Едновременно с това някои деца могат да предпочетат да бъдат придружени от възрастен или приятел, на когото имат доверие.
Спокойната, неотвличаща вниманието среда също може да бъде важна – особено в случаите, когато детето е било изложено на несигурност, променливост и притеснения.
Удобното място за сядане ще помогне на детето да се отпусне. Различните култури ще имат различни норми относно подходящата дистанция и разполагане при сядане на детето и съответно на възрастния: сядането на едно и също ниво често се счита за подходящо, без прегради (като бюра и др.) между седящите.

Подход и отношение

Ефективното общуване с деца изисква определен подход и въпреки, че техниките могат да се различават до известна степен в зависимост от културните характеристики, основната цел е да се улеснят децата да изразят своите чувства и мисли. Като цяло следните насоки трябва да бъдат спазвани:
Представянето е важно, за да знае детето кой е интервюиста, каква е неговата/нейната роля и каква е целта на срещата.
Поверителността трябва да бъде спазвана, но също така е важно да се обясни на детето внимателно защо информацията се събира, кой ще знае за нея и как тя ще бъде използвана.
Трябва да се използва прост език и такъв, който е разбираем за детето. В случай на подозрение, че детето не разбира нещо, което сте казали, може да бъде от полза да го помолите да повтори или перифразира.
Приятелски, неформален и предразполагащ подход ще помогне на детето да се отпусне.
Достатъчно време трябва да се отдели, за предразполагане на детето, да се установи взаимно доверие и да бъде убедено детето, че към него се подхожда сериозно. Известно време прекарано в игри може да помогне в постигането на разбирателство, а разговори на неутрални теми (училище, игри и др.) могат да се окажат полезни преди да се премине към по-лични и болезнени за детето теми.
Важно е детето да не бъде пренатоварвано с концентрация: серия от кратки срещи могат да се окажат по-ефективни от няколко продължителни.
Неосъждащо отношение, което внушава приемане на детето, независимо от извършеното или не извършеното от него. Важно е да се внуши уважение към неговите убеждения, чувства и т.н. и да не се осъжда неговото поведение – например в случаите на деца - войници.
Воденето на бележки по време на интервюто може да разсее детето, да породи въпроси и несигурност във връзка с поверителността. Ако е необходимо да се водят бележки трябва да се обясни причината и да се помоли за разрешение.
Подходящото завършване на интервюто или разговора също е от значение: предоставянето на възможност на детето да зададе въпроси, да допълни казаното, и обобщаване на вече казаното или това, за което е било постигнато съгласие, може да помогне детето да почувства, че към него се отнасят сериозно. Препоръчително е интервюто да има позитивен край, особено в случаите, в които детето си е припомнило травмиращи събития.

След края на интервюто е важно да се гарантира, че на детето е осигурена последваща подкрепа, особено ако са били обсъждани трудни и болезнени за него теми.

Каталог: dokumenti
dokumenti -> Предизвикателства при настаняването и адаптацията на бежанците мюсюлмани
dokumenti -> Какви документи се издават на учениците със соп при завършване на клас, етап и степен
dokumenti -> Социална работа с бежанци със специални нужди непридружени малолетни и непълнолетни, бежанци с
dokumenti -> Отчет за изпълнение на бюджета и сметките за средства от Европейския съюз
dokumenti -> Птг”д-р н. Василиади”-габрово заповед
dokumenti -> Наредба no 14 от 12 декември 2006 г. За придобиване на квалификация по професия "машинен техник"
dokumenti -> Заседание на общински съвет калояново докладна записка от инж. Александър Кръстев Абрашев Кмет на Община Калояново Относно

Изтегляне 1.19 Mb.

Сподели с приятели: