5.1.Цели и задачи на мониторинга и оценката
Системата за мониторинг и оценка е ключов инструмент за развитие на политики и програми в социалната сфера и особено – за дългосрочни и комплексни интервенции като Общата стратегия за социалните услуги. Резултатите от мониторинга и оценката са основа за актуализацията на стратегията по отношение на приоритетните направления, дългосрочните цели и оперативните задачи в хода на изпълнението.
Конкретните цели и задачи на системата за мониторинг и оценка са:
-
Да осигурява постоянен поток от актуална информация за развитието на социалната среда в община Белица и Община Македонска Каменица, чрез:
-
Наблюдение на промените в базовите индикатори за ситуацията;
-
Обратна връзка от целевите групи и преките потребители за вида и качеството на предоставяните услуги и подкрепа;
-
Обратна връзка от преките изпълнители на дейностите за трудностите в изпълнението на услугите, възможностите за усъвършенстване и нуждите от обучение и развитие на човешките ресурси.
-
Да обезпечи текущия мониторинг на изпълнението на дейностите по Стратегията на общинско ниво, чрез:
-
Събиране на информация за обема и преките резултати от осъществяваните дейности/услуги, анализ и сравнение със заложените количествени и качествени индикатори в Плана за действие
-
Пряко наблюдение на хода, методите и начините на текущото изпълнение на планираните дейности, както и на степента на изпълнение на времевия график на дейности и резултати;
-
Предоставяне на консултации и съвети на място на преките изпълнители на стратегията – външните доставчици на услугите, свързани сектори и др. за подобряване на дейностите и качеството на социалните услуги.
-
Да се изработят комплексни оценки на ефекта и цялостното въздействие от изпълнението на Общата стратегия от гледна точка на целевите рискови групи. Оценката обхваща:
-
Релевантност – съответствието на целите и интервенцията спрямо реалните проблеми и конкретните потребности и възможности на рисковите групи;
-
Ефикасността на изпълнените дейности и постигнатите преки резултати по отношение на обема на дейностите, спазването на времевия график, планираните / вложените ресурси;
-
Ефективността на Стратегията – оценка на реалните ползи и ефекти за обхванатите потребители на услуги, както и на степента на обхващане на идентифицираните групи, индивиди и общности в риск от изпълнените дейности в Община Белица и Община Македонска Каменица. Качеството на предоставените социални услуги се оценява през призмата на ефекта върху целевите рискови групи, като се оценяват ползите за потребителите - индивидуални и общи за рисковата група;
-
Въздействието на Общата стратегия върху общия социален контекст, степен на постигане на дългосрочните цели, комплексна оценка на предизвиканите качествени промени в състоянието на социалната среда и рисковите групи;
-
Устойчивостта на дейностите, резултатите и ползите за целевите групи и продължението им след времевата рамка на Стратегията.
-
Да гарантира системното актуализиране на Общата стратегия, подобряването на политиките за социално включване и постоянното усъвършенстване на социалните услуги и мерки чрез:
-
Предоставяне на конкретни препоръки, както за актуализиране на цялостната Стратегия по отношение на избраните приоритетни направления и цели, така и за оперативно препланиране на дейностите и следващите етапи от изпълнението на предвидените дейности – социални услуги и мерки;
-
Системна обратна връзка от потребителите на услуги и препоръки за подобряване на вида и качеството на услугите в съответствие с реалните групови и индивидуални потребности;
-
Консултации и методическа помощ за усъвършенстване и подобряване на качеството на социалните услуги по места;
В съответствие с тези цели и задачи, изграждането и функционирането на цялостна Система за мониторинг и оценка дава реални, практически ползи за общината и структурите, които изпълняват Стратегията. На първо място, такава действаща система за мониторинг и оценка е ясен индикатор за това, доколко са реални намеренията на заинтересованите страни да осъществят на практика декларираните цели и планирани дейности в тази Стратегия. Същевременно, препоръките за промени, постоянният поток от информация и обратната връзка от целевите потребители на услугите, осигурен от Системата за мониторинг и оценка е задължително условие за ефективното изпълнение на Стратегията.
Мониторингът и оценката с участие е основният подход, който ще се следва при изграждането на системата. Този подход изисква включването и обратната връзка от всички участници в изпълнението на предоставянето на социалните услуги и носи допълнителни предимства за ефективността на мониторинга. Участието гарантира съпричастността и чувството за собственост на заинтересованите страни върху продуктите и резултатите от мониторинга и оценката и съответно – тяхната готовност и интерес от прилагането на препоръките на практика.
5.2.Логическа рамка и ключови индикатори за успех
В системата за мониторинг и оценка на Общинската стратегия ще се следят два основни типа индикатори: Базовите индикатори за ситуацията описват общия социален контекст и представят настъпилите промени в положението на рисковите групи в сравнение с “изходната точка” в състоянието им при оценката на първоначално идентифицираните проблеми. Тези индикатори осигуряват обективно измерване на реалната постигната промяна в социалния контекст през времевата рамка на Стратегията и дават възможност да се оцени обективно цялостния ефект и въздействие от изпълнението на Общата стратегия. Индикаторите за прогреса служат за проследяване на напредъка в постигането на конкретните цели на Стратегията и се измерват преките резултати от интервенцията и осъществените дейности – социални услуги и мерки.
Логическа рамка на Общата стратегия за развитие на социалните услуги в Община Белица и Община Македонска Каменица (2012 – 2016)
Визия
|
Общата стратегия за социалните услуги цели да осигури достъпни и качествени социални услуги в Община Белица и Община Македонска Каменица, интеграция на общности и индивиди, пълноценна реализация и грижа за хората от рисковите групи.
|
Общи цели
|
|
Индикатори – базови индикатори за ситуацията
|
Източници на информация
|
Период на проверка
|
Обща цел 1
|
Да се подобри грижата за децата в семейството, като се предотврати появата и развитието на рискови фактори по отношение на децата и да се постигне максимално намаляване на броя на децата, отглеждани в специализираните институции
| -
Намаляване на броя на изоставените деца с 5% годишно;
-
Предотвратена институционализация на 20% от децата в риск от изоставяне чрез реинтеграция в семейството, настаняване при близки и роднини, приемна грижа, осиновяване (към края на стратегията);
-
Осигурени приемни семейства за поне по 5 деца в двете общини чрез увеличаване броя на приемните семейства - от 0 през 2011 до 5 през 2016 г.
-
Поне 98% от децата в задължителна училищна възраст обхванати в училище, подготвителни класове или групи или в подходяща форма на образование;
-
Намаление с 80% на отпадналите от училище деца;
-
Увеличен с 25% брой на учениците от ромската общност и децата с увреждания, завършващи основно и средно образование;
-
Създаден капацитет за обхващане на поне 30% от децата с увреждания в Община Белицаи Община Македонска Каменица в услуги за медицинска и социална рехабилитация и/или в различни форми на заместваща и дневна грижа;
-
Разкрити 2 нови СУ за деца;
-
Намален с 50 % брой на децата от двете общини, отглеждани в специализирани институции;
|
- Аналитични доклади на независими експерти
- Социологиче-ски проучвания
- Годишни доклади за мониторинг на напредъка на изпълнението на стратегията
- Данни НСИ
- тримесечни справки - ОЗД, ДСП и МЦСР
- Проучване за обратна връзка от потребителите
|
През три години
2013 / 2016
Годишна база
Всяка учебна година – септември, юни
годишна база
2015 - 2016
годишна база
|
Обща цел 2
|
Да се създадат условия за социално включване/интегриране на максимален брой хора в неравностойно положение и уязвими групи
| -
Подобрени условия за самостоятелен живот в домашна среда на 20% от хората с увреждания – потребители на услугите домашен социален патронаж, домашен помощник, социален и личен асистент, народна кухня;
-
Подобрен достъп на хората с увреждания до социална и медицинска рехабилитация;
-
Изграден и функциониращ Център за обществена подкрепа –гр.Белица и Център за обществена подкрепа –гр. Македонска Каменица, които обхващат 20% от рисковите групи в дейности за развитие, самопомощ, достъп до здравни, социални услуги и заетост, мотивиране за образование,
-
Разширен спектър от услуги за превенция и реинтеграция на рискови групи със зависимости и проблемно поведение;
-
Разширен спектър от услуги за подкрепа и преодоляване на последиците при жертви на насилие, трафик, зависимости.
|
-Доклади
-Данни на НСИ РИО, ОЗД, ДСП, община
- анализи и данни ДСП,
- решения на ОбС, заповеди на АСП за раз-криване на нови социални услуги
- общински фи-нансови справки
|
2013 / 2014 / 2015/2016
|
Обща цел 3
|
Да се подобри качеството на живота на старите хора във всички населени места в общината.
| -
Предотвратена преждевременна институционализация на минимум 80-90 самотноживеещи стари хора чрез развитите услуги за грижа в домашна среда (с мобилен компонент);
-
Осигурени услуги, подкрепа и грижи в домашна среда за поне 25% от старите хора в двете общини с приоритетно обхващане на самотноживеещите в изолирани населени места извън общинските центрове;
-
Подобрено качество на резидентни услуги в среда близка до домашната за стари хора, които не са в състояние да живеят самостоятелно.
-
Изградени и функциониращи Дневни центърове за възрастни с увреждания в гр.Белица и гр.Македонска Каменица
-
Разкрита нова услуга Дом за стари хора в гр.Македонска Каменица
-
Разширен капацитет на услугите Домашен социален патронаж и Народна кухня
|
- Статистически данни на НСИ
- отчети на дсп/МЦСР и мобилни екипи
- обратна връзка от потребителите
- Посещения на място
|
2011 /
2013 / 2015
|
Обща цел 4
|
Да се гарантира качеството и ефективността на социалните услуги чрез изграждане на необходимия капацитет за управление на общинско ниво и чрез осигуряване на квалифициран и компетентен персонал за предоставяне на услуги.
| -
Повишен капацитет за управление на соиалните услуги на поне 5 представители на администрацията, дирекциия социално подпомагане, Междуобщински център за социална работа;
-
Подобрена професионална квалификация и специализирани умения за социална работа поне на 30 души персонал на доставчиците на услуги;
-
Изградени и работещи системи за супервизия в най-малко 60% от социалните услуги;
-
Разкрит отдел към МЦСР- Делчево в община Македонска Каменица и повишено качество на социалната закрила с 30%
|
- Проучване за обратна връзка от потребителите за качеството на СУ; анкети
-документация на СУ, срещи с персонала
- Документация от обученията,
|
Годишна база
2014- 2016
2015-2016
|
Обща цел 5
|
Да се повиши ефикасността на услугите и допълване на наличните ресурси чрез развитие на междуобщинско партньорство и междусекторно сътрудничество
| -
Инициирани и развити поне 2 смесени междусекторни смесени услуги (социални услуги, здравеопазване, образование, заетост, жилища, инфраструктура);
-
Формулирани и осъществени общински мерки (проекти) за социално включване на уязвими общности и рискови групи.
|
- Протоколи и решения на ОбС
- Срещи
-Мониторингови доклади за общ. планове
|
2014 / 20165
Годишна база
|
Специфични цели
|
Мерки, дейности
|
Преки резултати / индикатори за изпълнение на дейностите
|
Ключови индикатори за ефекта
|
Източници на информация
|
Период на проверка
|
Приоритетно направление 1: Превенция за деца и семейства в риск и деинституционализация на грижите за деца
|
1.1. Да се намали изоставянето на деца и настанява-нето им в СИ и да се подкрепи задържането им в биологичното семейство
|
Мярка 1.1.1. Комплексна програма за ранна превенция на изоставянето и задържане на новородените деца в биологичното семейство;
Мярка 1.1.2. Разкриване на Център за обществена подкрепа, който да обхваща децата и семействата в риск в Община Белица и в Община Македонска Каменица;
Мярка 1.1.3. Осигуряване на грижа при близки и роднини за изоставени и неглижирани деца;
Мярка 1.1.4. Услуги в подкрепа на осиновяването;
Мярка 1.1.5. Развитие на Приемната грижа в Община Белица и Община Македонска Каменица;
Мярка 1.1.6. Общински програми и мерки за здравна профилактика и семейно планиране;
Мярка 1.1.7. Общински програми/мерки за подкрепа на уязвими семейства за създаване на условия за задържане на детето в семейството
| -
Утвърдена междусекторна услуга ранна превенция на изоставянето на деца в ранна възраст (0-3 год.);
-
50% от идентифицираните бъдещи майки в риск да изоставят детето си, обхванати чрез консултации и подкрепа;
-
Разкрити 2 нови ЦОП, превенция на изоставянето на деца на ранна и по-късна възраст, превенция на отклоняващото се поведение, насилието и отпадане от училище, подкрепа и консултиране на рисковите групи – деца и семейства
-
Осигурени консултации и обучения за поне 50% от кандидат-осиновителите;
-
Обучени и консултирани 5 приемни семейства
-
Одобрени и наети 5 приемни семейства;
| -
Осигурено системно наблюдение и навременно идентифициране на риска от изоставяне на деца в ранна възраст
-
Намаление на изоставянето на деца в ранна възраст с 20% годишно; а в края на стратегията – намаление с 60% спрямо нивото от 2010-2011 г.;
-
Осигурен достъп до СУ за деца и семейства в риск 2 работещи ЦОП
-
Увеличен брой приемни семейства
-
Осигурени приемни семейства за поне 5 деца до 2016 г.
-
Повишена информираност за приемна-та грижа в общината чрез обхващане на всички населени места в поне 4 информационни кампании
-
Намален брой деца, настанявани извън семейството си с 20% към края на периода
-
Подобрена здравна профилактика за бъдещите майки;
-
Намаляване с 30% на случаите на нежелана и ранна бременност
|
- Статистиче-ски данни
- Проучване за обратна връзка от потребителите
- справки от ЦОП в ДСП/МЦСР
- Социологиче-ски анкети, проучвания
- заповеди на кмет, решения на ОбС/СО за разкрити нови общински услуги в подкрепа на уязвими семейства и деца
- данни на ОЗД/МЦСР
- заповеди на АСП за разкриване на нови социални услуги
- Доклади на ОЗД/ МЦСР
- анализи и данни на ДСП/МЦСР
|
Годишна база
По-подробни данни
2015 / 2016
2014 / 2015
2016
2016
|
1.2. Да се осигурят условия за развитие на децата с увреждания отглеждани в семейството.
|
Мярка 1.2.1. Подкрепа за родителите за отглеждане на децата с увреждания в семейството.
| -
интеграция на деца с увреждания в масови ясли и детски градини - включително тяхното адаптиране, осигуряване на транспорт, анализиране на възможностите за алтернативна услуга в детска градина за почасово гледане на деца с увреждания.
-
Разширяване на програмите Личен асистент, Социален асистент и Домашен помощник за деца с увреждания
| -
Оказана подкрепа на 45 семейства на деца с увреждания
-
Намалено с 50% настаняване на деца с увреждания извън семейството;
-
Осигурени услуги по ранна интер-венция поне на 40% от семействата с деца с увреждания (от 0 до 3 години)
|
- Данни на АХУ
- Данни на НПО, рабо-тещи с хора с увреждания
- Справки и отчети на СУ
- обратна връзка от потребителите
- база данни на ОЗД /МЦСР
|
Годишна база
По-подробни данни
2013 / 2016
|
1.3. Да се осигури подкрепа на уязвимите семейства за превенция на рисково поведение и неглижиране на децата.
|
Мярка 1.3.1. Развиване на услуги в общността за подобряване на родителския капацитет и за превенция на неглижирането на децата, отглеждани в семейна среда;
Мярка 1.3.2. Програми за превенция на рисково поведение при деца и младежи;
Мярка 1.3.3. Семейно консултиране и подкрепа за преодоляване на последиците от рисковото поведение при децата и младежите.
|
-
Разкрити 2 нови ЦОП, превенция на изоставянето на деца на ранна и по-късна възраст, превенция на отклоняващото се поведение, насилието и отпадане от училище, подкрепа и консултиране на рисковите групи – деца и семейства
-
Реализирани информационни кампании и програми за превенция на насилието, рисковото поведение, зависимостите сред учениците във всички училища;
|
-
Осигурен достъп до СУ за деца и семейства в риск чрез разкритиите в двете общини ЦОП с мобилни услуги;
-
Оказана подкрепа за отговорно родителство сред 60% от семействата на децата клиенти на услуги в ЦОП;
-
Подобрена информираност на учениците и младежите за последиците от зависимостите и рисковото поведение;
-
Предоставени услуги /подкрепа за реинтеграция за 50% от децата и лицата жертви на насилие, трафик, зависимости, рисково поведение.
|
- Проучване за обратна връзка от потребителите
- справки от ЦОП в ДСП/МЦСР
- месечни и тримесечни справки от ЦОП в ДСП/МЦСР
- отчети на МКБППМН
- анкети, публикации, проучвания
|
Годишна база
По-подробни данни
2014 / 2016
Годишна база
|
1.4. Да се гарантира равен достъп на децата от рискови общности и уязвими групи до качествено образование.
|
Мярка 1.4.1. Гарантиране на задължителното предучилищно образование за всички деца в Община Белица и Община Македонска Каменица;
Мярка 1.4.2. Програми за превенция на отпадането от училище и реинтеграция в образованието на отпадналите деца и младежи;
Мярка 1.4.3. Осигуряване на качествено интегрирано образование за децата с определени вид и степен на увреждане;
Мярка 1.4.4. Целенасочена политика за приобщаване на родителите и общността в учебно-възпитателния процес на техните деца.
| -
Брой разработени/приети целеви програми за подобряване на образованието;
-
Брой реализирани проекти на общини, училища, НПО за образователна интеграция;
-
Реализирани годишни кампании на учители и НПО за обхващане на децата в подготвителен и първи клас;
-
Брой деца в извънкласни дейности чрез проекти и хоризонтални политики;
-
Осигурени ресурсни учители за деца с увреждания, интегрирани в масовите училища;
-
Подобрена достъпна среда в училищата и детските градини, съгласно общинските планове;
| -
Осигурено пълно обхващане на децата (поне 98%) в задължителното предучилищно образование;
-
Повишена училищна посещаемост и интерес към учебния процес на децата, обхванати в извънкласни и извънучилищни форми;
-
Над 60% от посещаващите училище ученици, обхванати в образователни инициативи, извънкласни и извънучилищни дейности
-
Подобрени умения за 20 учители за включване на родителите в образователно-възпитателния процес
-
40% от децата с увреждания редовно посещаващи училище и обхванати в подходящи форми на включващо образование;
-
Инвестирани ресурси от общините за достъпна среда (обем средства, % от общинския бюджет).
|
- данни и справки от МОМН/МОН
- срещи в училищата с деца, родители, учители
- Справки и отчети на социалните услуги
-годишни док-лади, статистически данни и отчети на общински администрации
-проучвания
|
2012 /
2014 /
2015/
2016
всяка учебна година
(септември /юни )
|
Приоритетно направление 2: Развитие на социални услуги в общността за социално включване на уязвими групи и лица в неравностойно положение
|
2.1. Да се осигурят условия за пълноценен и достоен живот на хората с увреждания в семейна среда чрез разкриване на услуги и грижа в общността.
|
Мярка 2.1.1. Разширяване на социалните услуги в домашна среда за подкрепа в ежедневието на хората с увреждания и техните семейства
Мярка 2.1.2. Разкриване на Дневен център за стари хора
Мярка 2.1.3. Изграждане на Дневни центрове за възрастни с увреждания
Мярка 2.1.4. Развиване на целеви общински политики/мерки за социално включване на хората с увреждания
| -
Разширяване на обхвата на услугите, които предлагат грижи в домашна среда за хора с увреждания -домашен социален патронаж, домашен помощник, социален и личен асистент, народна кухня;
-
Изграден и функциониращ Дневен център за стари хора в гр.Белица с капацитет 40 потребителя
-
Изграден и функциониращ Дневен център за възрастни с увреждания в гр.Македонска Каменица с капацитет 30 потребители
-
Извършени подготвителни дейности и изграждане на Дневен център за възрастни с увреждания в гр.Белица с капацитет 30 потребители
-
Включване на допълнителни услуги към Домашния социален патронаж;
-
Подобряване на инфраструктурата и осигуряване на достъпна среда в общественото пространство, културни и здравни центрове, училища и детски градини;
| -
Осигурени услуги в домашна среда за около 20% от хората с увреждания потребители на услугите домашен социален патронаж, домашен помощник, социален и личен асистент;
-
Създадени условия за социализация на 70 възрастни хора с увреждания
-
Създадени предпоставки за бъдеща социализация на 30 възрастни хора с увреждания
-
Увеличен капацитет на домашен социален патронаж и Народна кухня
-
Инвестирани ресурси от общините за достъпна среда (обем средства, % от общинския бюджет за инфраструктура).
-
Инвестирани ресурси от общините за достъпна среда (обем средства, % от общинския бюджет за инфраструктура).
|
-годишни док-лади, данни и отчети на ОбА
- справки от АЗ; ДСП/МЦСР
- обратна връзка от близки на потребители
|
Годишна база
По-подробни данни
2014 / 2016
|
2.2. Да се развие алтернативна резидентна грижа от семеен тип за хората с увреждания, настанени в специализирани институции.
|
Мярка 2.2.1. Подготовка за изграждане на Защитено жилище за хора с психически увреждания
| -
Извършени действия по подготовка за изграждане на 1 защитеното жилище за хора с психически увреждания за 14 потребители в община Белица
| -
Подготвени условия за създаване на подобрени резидентни грижи за 14 хора с психически увреждания и за преодоляване на институционализа-цията на 14 лица с психически увреждания
|
-годишни док-лади, данни и отчети на ОбА
- справки от ДБТ; ДСП
-обратна връзка от близки на потребители
|
2016
|
2.3. Да се създадат условия за реинтеграция на уязвими лица, групи и общности в риск
|
Мярка 2.3.1. Осигуряване достъп за развитие и интегриране в общността на етническите общности в неравностойно положение в община Белица.
Мярка 2.3.2. Развиване на услуги за превенция на рисково и зависимо поведение,
насочени към деца и възрастни и реинтеграция на лица със зависимости и проблемно
поведение.
| -
Реализиране на смесени образователни програми “Втори шанс” за ограмотяване на неграмотни пълнолетни
-
образование на пълнолетни млади хора с незавършена степен на основно или средно образование
-
включване в програми и мерки на АЗ; иницииране и изпълнение на проекти за професионална квалификация и заетост
-
информиране и консултиране на застрашените групи
-
Включване на родителите и семействата в смесени социално-образователни услуги за превенция на зависимостите и рисковото поведение
| -
брой ограмотени лица
-
брой, отпаднали от образователната система, завършили степен на образование
-
брой получили професионална квалификация и заетост
-
обучени 80 % от идентифицираните рискови групи
-
проведени 4 информаионни кампании годишно
|
-годишни док-лади, данни и отчети на ОбА
- справки от АЗ; ДСП/МЦСР
|
Годишна база
По-подробни данни
2014 / 2016
|
Приоритетно направление 3: Грижа за старите хора за по-добър и достоен живот
|
3.1. Да се развие широка мрежа от услуги в общността за осигуряване на условия за спокоен и достоен живот на старите хора в семейна и домашна среда.
|
Мярка 3.1.1. Развиване и разширяване на дейностите в Домашния социален патронаж и Народна кухня и обхващане на малките изолирани населени места на общината.
Мярка 3.1.2. Разширяване на услугите в домашна среда чрез устойчиво развитие на услугите домашен помощник, социален и личен асистент.
Мярка 3.1.3. Осигуряване на дневна грижа и почасови услуги за стари хора.
Мярка 3.1.4. Осигуряване на подкрепа на старите хора.
| -
Увеличен капацитет с около 60% на домашния социален патронаж и народна кухня до 2016 ;
-
Предоставени допълнителни услуги у дома за 10-20% от патронираните;
-
Увеличен с 20% брой на ангажи-раните лични и социални асистенти, домашни помощници през 2016 г. спрямо 2011 г.;
-
Разширяване на дейността на 2-та Клуба за пенсионери и хора с увреждания;
-
Изграден и функциониращ Център за предоставяне на помощ в домашни условия на стари хора;
-
Изграден и функциониращ Дом за стари хора
-
Разкрити поне2 нови Клуба за пенсионери и хора с увреждания
| -
Подобрени и разширени услуги в домашна среда за 20% от старите хора – потребители на домашен социален патронаж, домашен помощник, социален и личен асистент;
-
Увеличен с 30% относителен дял на клиентите в населени места извън общинският център;
-
Осигурени дневни и почасови грижи, и подкрепа за поне 60 стари хора средногодишно;
-
Осигурени добри условия за живот на 30 потребителя в Дома за стари хора
-
Предотвратено преждевременно настаняване в резидентна грижа на 20 стари хора чрез предоставяне на разнообразни услуги в домашна среда;
-
Подобрени условия за общуване и социален живот за 700-900 стари хора и хора с увреждания чрез деиността на Клубовете в двете общини
|
- Статистически данни
- заповеди на кмет и решения на ОС за разкрити нови услуги в подкрепа на старите хора
- отчети
- обратна връзка от потребителите
- Посещения на място
|
По-подробни данни
2013 /
2015/ 2016
|
Сподели с приятели: |