Дипломна работа на тема: „ Екипи и екипна работа в международна компания съдържание: Увод 3 глава първ
Изтегляне 0.56 Mb.
|
- Навигация на страницата:
- 3.1. Зачитане на различията в екипа
- 3.2. Ефективна комуникация в екипа
3. Норми и взаимоотношения в екипаСлед, като екипът започне своята работа, възниква определен модел на поведение. Този модел се превръща в постоянна характеристика на динамиката на екипа и е известен с наименованието норма, която представлява „отношение, мнение, чувство или действие – споделяно от двама или повече души – което ръководи тяхното поведение” . Колкото повече даден индивид се придържа към нормите, толкова повече този човек приема стандартите на поведение в екипа. Екипите използват нормите, за да предизвикат изпълнение на служебните задължения, което е приемливо за екипа като цяло. На работното място могат да съществуват различни норми, като: помагай на членовете на екипа да достигнат до приемливо решение; вслушвай се в мнението на колегите си и др. Следва да се посочи, че върху членовете на екипа може д бъде оказан натиск, за да се осигури изпълняването от тяхна страна на нормите на групата. Натискът е прекалено голям тогава, когато той пречи за постигането на целите на екипа. От друга страна натискът е недостатъчен тогава, когато отказът от спазването на нормите на екипа действа разрушително върху отделния и член или върху организацията като цяло. Оптималното равнище на конформизъм има за следствие сътрудничество, ефективност и постигане на общите цели. Равнището на конформизъм в екипа се намира под въздействието на редица фактори. Той се влияе от характера на поставените задачи, например от природата на конкретните задължения. Служител, който е изправен пред трудна, непозната и неопределена задача е по-податлив на конформизъм по отношение на нормите на екипа. Характеристиките на самия екип също влияят върху конформизма на членовете му. Например по-големият размер на екипа е свързан и със засилен натиск за конформистко поведение. Също така, когато мнозинството от екипа оказва голяма поддръжка на дадено положение, останалият сам член е по-податлив на конформистко поведение, ако той има един или повече партньори, които да не са съгласни с гледната точка на мнозинството. За да се минимизират случаите на конформистко поведение то страна на отделни членове на екипа следва да се създадат подходящи условия за индивидуално развитие. Следва да се посочи, че възможностите за израстване на членовете на екипа са обусловени от приетата организационна структура. Екипът трябва да бъде естествено допълнение към индивидуалното развитие и реализация на отделната личност. Наред с това екипите трябва да насърчават и висока степен на откритост между своите членове. Откритостта, като качество на отношенията в екипа се изгражда на базата на следните принципи:
В общи линии хората се чувстват най-удобно тогава, когато притежават общи черти помежду си. Някои компании твърдят, че най-добрият начин за намаляване на конфликтите и поддържането на хармония сред членовете на екипите е да се съсредоточи вниманието им върху приликата. Те приемат схващането, че хората работят по-активно в екип, ако игнорират различията помежду си. Насочването на вниманието към приликите често означава, че онези, които осъзнават различията си, се чувстват изключени и недооценени. 3.1. Зачитане на различията в екипаМоделът за зачитане на различията подпомага членовете на екипи да извлекат максимална полза от своите различия и по този начин да разкрият цялостния си потенциал. Това започва с насочване на вниманието на хората към техните отличителни характеристики. Когато почувстват, че техните отлики съставляват значителна част от достойнствата им, хората се смятат за най-правилно оценени, и като личности, и като членове на екипа. Това им позволява да смятат другите за равни на себе си, макар и не еднакви. Моделът за зачитане на различията се основава на следните принципи:
Добрата работа на екипите на международните компании се базира до голяма степен на това колко добре отделните им служители работят заедно. То, от своя страна, зависи от начина, по който хората се справят с отликите на колегите си. Предразсъдъците, нетолерантността и нечувствителността към индивидуалните различия и култури създават бариери за развитието на ефективни екипи и успешното управление на персонала. Зачитането на различията помага за разрешаването на подобни проблеми и по този начин създава възможност да се отключат предимствата на всички, включително и онези, които са смятани за различни. В резултат се подобрява ефективността на екипите, а това води до повишаване на производителността на компаниите. 3.2. Ефективна комуникация в екипаЕфективната комуникация в рамките на екипа е от съществено значение за постигането на желаните крайни резултати. Тя е двустранен процес. Когато тя се осъществява в група или екип, става още по-трудно нейното управление. Ефективното протичане на информация и споделяне на идеи вътре в екипа зависят в много голяма степен вида на използваните комуникационни мрежи. Това са моделите на общуване, които се определят от посоките на протичане на информацията. Те могат да бъдат във формата на верига, Y форма, колело, кръг или мрежа от канали. За ефективната работа на екипа е необходими да се избере онази комуникационна мрежа, която в най-голяма степен би благоприятствала неговата дейност. Когато задачата, изпълнявана от екипа, е по-проста, информацията протича бързо и най-ефективно посредством централизираните мрежи Y-форма и колело. Комплексните задачи, които изискват разнообразни дейности предполагат скорост и точност. За тях децентрализираните мрежи като кръг и мрежата от канали са най-подходящи. Те осигуряват възможност на всички членове на екипа да участват в комуникацията, да дават идеи, да решават. По този начин те са по-информирани, по-удовлетворени, по-мотивирани и по-продуктивни. Фигура № 1 Формални комуникационни мрежи  
Y-форма Колело Източник: Христова, Т., Мениджмънт на човешките ресурси, изд. Princeps, В., 1996 Възможност да говори има само човекът, държащ предмета, а останалите са длъжни да го изслушат, без да го прекъсват. С помощта на комуникационните мрежи се разглеждат формалните аспекти на общуването в екипа. А неформалните аспекти на груповото общуване са не по-малко интересни и значими за ефективността на екипа. Възможно е между всички членове на екипа да се установят взаимоотношения на общуване и доверие, но доста по-вероятно е някои членове да се доверяват и общуват само с определени хора от екипа. Систематизирането на комуникационна мрежа от подобен род е далеч по-трудно. Въпреки всичко за лидерите е важно да следят пулса на екипа. Ако неформалното общуване е негативно и вреди на целите на екипа, съществува вероятност от възникване на конфликт, анархия, насочване към изкупителна жертва и засекретеност, което ще доведе до разцепление в екипа и последващо разпадане. Лидер, който желае да възприеме превантивен подход към екипните проблеми, ще трябва да се настрои към неформалната комуникационна мрежа (клюка, грозд, на случайността). Фигура № 2 Неформални комуникационни мрежи 
 
Клюка На случайността Грозд Източник: Христова, Т., Мениджмънт на човешките ресурси, изд. Princeps, В., 1996 Между хората в екипа съществуват словесни и несловесни форми на общуване. В много случаи е важно не това, което се казва, а начина, по който се казва. Когато човек, на когото се съобщава новата идея се „озърта леко встрани, то едва ли може да му се вярва, ако каже „звучи много интересно”. Известно е, че хората, които често поглеждат часовника си са много нервни и бързат. Движението на очите, лицето и тялото предоставят огромно количество информация, относно мислите и чувствата на хората. Друга форма на несловесно общуване е начинът, по който се използва пространството. На редовните си срещи членовете на екипа обикновено седят на едно и също място. Това място отразява начинът, по който те се възприемат сред останалите. Например хората седят срещу тези, които упражняват власт и правомощия. Несловесното общуване включва и точността; липса на такава може да бъде знак за безразличие или също така, че този човек има по-високо положение и си позволява да закъснява. Това са само няколко категории на негласната комуникация. Следва да се отбележи, че обстановката за работа не винаги е лесна за контролиране. Ако се налага екипът да работи в малка пренаселена, тъмна и мръсна стая, то малко вероятно е членовете на екипа да се чувстват ценни и уважавани.
Каталог: files -> files files -> Р е п у б л и к а б ъ л г а р и я files -> Дебелината на армираната изравнителна циментова замазка /позиция 3/ е 4 см files -> „Европейско законодателство и практики в помощ на добри управленски решения, която се състоя на 24 септември 2009 г в София files -> В сила oт 16. 03. 2011 Разяснение на нап здравни Вноски при Неплатен Отпуск ззо files -> В сила oт 23. 05. 2008 Указание нои прилагане на ксо и нпос ксо files -> 1. По пътя към паметник „1300 години България files -> Георги Димитров – Kreston BulMar files -> В сила oт 13. 05. 2005 Писмо мтсп обезщетение Неизползван Отпуск кт Изтегляне 0.56 Mb. Сподели с приятели:
|