14. Участие и действия на висшето ръководство „Определете ясно непоколебимия ангажимент на висшето ръководство за непрекъснато подобряване на качеството и представянето и неговия ангажимент да приложи на практика всички принципи, обсъдени по-горе. Въпреки това, искрената декларация от висшето ръководство за техния ангажимент към качеството и ефективността не е достатъчна. Тези хора трябва също така знаят точно с какво са се ангажирали - т.е. какво трябва да правят. Създайте структура във висшето ръководство, която ще дава тласък всеки ден за преминаване към тринадесетте принципа, обсъдени по-горе, и действайте, за да доведе до промяна. Тук подкрепата не е достатъчна, необходими са конкретни действия." Е. Деминг Всичко, за което говорим, започва и може да приключи в този момент. Без вярата, разбирането и действията на висшето ръководство напредъкът (ако има такъв) ще бъде спорадичен и в най-добрия случай временен. Топ мениджърите трябва да ръководят и енергично ръководят цялата организация в посока подобряване на качеството на всяка дейност: осигуряват необходимата подкрепа, обучение, разпределяне на средства. В собствената си практика висшето ръководство трябва да следва същите принципи, които проповядват. По-специално, мениджърите трябва да се съгласят, че те също имат много да учат и имат желание да учат. Например, какъв е смисълът от обучението на всички служители, от средните мениджъри надолу, до статистическите методи, ако висшето ръководство не ги познава и няма вероятност да разбере отчетите, анализите и препоръките, произтичащи от тяхното прилагане? Много по-важно е използването на тези методи от висшите мениджъри във връзка със собствените им данни. Разбира се, мениджърите са много заети хора, но затова е толкова важно да се създаде определена и постоянна структура сред тях с единствената цел да подпомага и улеснява непрекъснатия напредък в нова посока. Това е упорита работа (както Деминг винаги е казвал), а ангажираността и вярата са необходими сега повече от всякога. Но потенциалните ползи за вас и вашата компания са огромни. произтичащи от тяхното използване? Много по-важно е използването на тези методи от висшите мениджъри във връзка със собствените им данни. Разбира се, лидерите са много заети хора, но затова е толкова важно сред тях да се създаде определена и постоянна структура с единствената цел да поддържа и улеснява непрекъснатия напредък в нова посока. Това е упорита работа (както Деминг винаги е казвал), а ангажираността и вярата са необходими сега повече от всякога. Но потенциалните ползи за вас и вашата компания са огромни. произтичащи от тяхното използване? Много по-важно е използването на тези методи от висшите мениджъри във връзка със собствените им данни. Разбира се, лидерите са много заети хора, но затова е толкова важно сред тях да се създаде определена и постоянна структура с единствената цел да поддържа и улеснява непрекъснатия напредък в нова посока. Това е упорита работа (както Деминг винаги е казвал), а ангажираността и вярата са необходими сега повече от всякога. Но потенциалните ползи за вас и вашата компания са огромни. но затова е толкова важно да се установи между тях определена и постоянна структура с единствената цел да поддържа и улеснява непрекъснатия напредък в нова посока. Това е упорита работа (както Деминг винаги е казвал), а ангажираността и вярата са необходими сега повече от всякога. Но потенциалните ползи за вас и вашата компания са огромни. но затова е толкова важно да се установи между тях определена и постоянна структура с единствената цел да поддържа и улеснява непрекъснатия напредък в нова посока. Това е упорита работа (както Деминг винаги е казвал), а ангажираността и вярата са необходими сега повече от всякога. Но потенциалните ползи за вас и вашата компания са огромни.